Términos y condiciones del servicio  del equipo

1. Datos del equipo:

1.1 Los datos del equipo, número de serie, contadores de partida, ubicación, vendrán reflejados en el acta de instalación.   

2. Incluye:                                                             

2.1 Mano de obra, desplazamiento y piezas para la solución de averías mecánicas, el tiempo medio de respuesta será de 8h laborables de Ricopia Henares S.A

2.2 Suministro de tóner negro o color en función de las necesidades de la máquina.

2.3

 3. Excluye:                                                            

3.1 La ejecución de las tareas que correspondan al operador del equipo y que figuran en el manual de instrucciones de manejo.

3.2 Reparación de averías que no procedan del desgaste normal del equipo, elementos externos rotos por uso indebido o accidentes y daños causado por la utilización fuera de las especificaciones de la máquina.

3.3 El traslado del equipo a otro emplazamiento, así como los trabajos de desinstalación y nueva instalación. El Cliente deberá notificar a RICOPIA con suficiente antelación el cambio de emplazamiento del equipo, pudiendo RICOPIA subcontratar el servicio de mantenimiento con otra empresa distinta de la que hasta el momento prestara asistencia técnica.

3.4 El papel, las grapas necesarias para el funcionamiento del equipo y las piezas de desgaste.

3.5 Retirada de consumibles vacíos. (Salvo tener contratado el servicio Green-Box).

3.6 Negligencia, mal trato, uso indebido, así como los daños producidos por golpes, robo, hurto, fuego, accidentes, causas de fuerza mayor, etc.

4. Facturación y forma de pago:                                            

4.1 Para facturar el precio de copia pactado, los contadores se leerán mensualmente vía @Remote, gracias al software de gestión indicado en el apartado 9.1

4.2 Para el pago correspondiente a las facturas por páginas impresas, así como los consumibles y servicios incluidos o no en este contrato, se establece un periodo de 30 días desde la fecha de factura y se realizará mediante la forma de pago especificada en el apartado "FORMA DE PAGO". El Cliente autoriza expresamente a RICOPIA a cargar en su cuenta corriente los adeudos correspondientes, comprometiéndose a no efectuar un retroceso de los adeudos que correspondan a facturas vencidas, ciertas y exigibles. En caso de retroceso, el cliente asumirá  los gastos ocasionados que ascenderán a  6,00 € + IVA

4.3 El impago de dos cuotas causará la suspensión del servicio.

4.4 El precio a satisfacer por el cliente será el especificado anteriormente en el apartado "IMPORTE" (precio página A3 = 2 páginas A4), está establecido para copias o impresiones realizadas con una cobertura de tóner o masa de impresión del 5%. En caso de que esta cobertura sea superior, Ricopia se reserva el derecho de variar los precios reflejados en el presente contrato, previa notificación por escrito al cliente.

4.5 Ricopia Henares S.A. se reserva el derecho a realizar inspecciones periódicas de los equipos instalados para comprobar el porcentaje de cobertura utilizado por el cliente y el stock de consumibles. El cliente se compromete a permitir el acceso a las máquinas a los técnicos de Ricopia Henares S.A. para que puedan obtener los informes oportunos a estos efectos.

Términos y condiciones del servicio  de conectividad     *en caso de estar incluido

5. Incluye:                                                             

5.1 Mantenimiento y actualizaciones del software incluido de serie en el equipo (escáner, fax e impresora).

5.2 Licencia On-Line para el control remoto del equipo.

5.3 Soporte telefónico para resolución de incidencias (sin límite de horas anuales).

5.4 Asistencia técnica in-situ (sin límite de horas anuales) para la configuración ó reinstalación de drivers de difusión gratuita de la opción impresora/escáner/fax del equipo.

6. Excluye:                                                             

6.1 La instalación del equipo en servidores o sistemas operativos diferentes de Windows.

6.2 La ejecución de las tareas que correspondan al operador del equipo y que figuran en el manual de instrucciones de manejo.

7. Facturación, forma de pago, duración                                        

7.1 El importe del contrato de conectividad será de 125 €/año/dispositivo.

7.2 La primera anualidad se facturará en la misma fecha que la máquina, estableciendo el mismo periodo y forma de pago que el reflejado en las condiciones particulares del presente contrato.

7.3 Para dar la baja del servicio deben de comunicar con 30 días de antelación al vencimiento al correo ricopia@ricopia.com

Términos y condiciones del servicio Green-Box    

RICOPIA ofrece un servicio a sus clientes, para facilitarles el cumplimiento de la legislación vigente sobre la destrucción de los residuos de cartuchos de tóner vacíos que produce el dispositivo. El coste para cada solicitud será de 89 € + IVA.

 8. Incluye:                                                            

8.1 Entrega de la/s caja/s Green, en el lugar indicado por el cliente, para el depósito de consumibles vacíos.

8.2 Gestión del transporte para la recogida y traslado de la caja Green hasta un centro autorizado.

8.3 Gestión del certificado de los Kg tratados a nombre de la empresa que figure en contrato.

Términos y condiciones Generales del Servicio contratado

9. Actualización de precios:                                        

9.1 Los precios pactados se revisarán anualmente en función del IPC (o cualquier otro índice que lo sustituya)  y teniendo en cuenta factores que incidan en el precio del servicio, como devaluaciones del tipo de cambio. El cliente podrá cancelar el contrato si discrepa con el incremento aplicado.

9.2 Los precios pactados en este contrato no incluyen el IVA y se expresan en euros.

10. Duración:

10.1 La duración del contrato será anual desde la fecha del acta de instalación, renovable por periodos anuales.

11. Condiciones particulares de los equipos de producción:

11.1 El coste por copia ofertado cubre una masa de color inferior al 7,5%, por cada copia o impresión.

11.2 El contador para banner será el de 3 páginas de blanco y negro  o color.

11.3 Los consumibles y tóner utilizados para el 5º color  no están incluidos en el coste por copia.

12. Varios:                                                             

12.1 Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y ser proactivos en la gestión del servicio de los dispositivos, Ricopia conectará los equipos vía @Remote, que nos ofrece una monitorización automática del funcionamiento de los mismos. Este sistema permite que  las peticiones relativas a asistencia técnica, las solicitudes de consumibles y lectura de contador, se notificarán de forma automática. En el caso de que el dispositivo sea compatible y el cliente no autorice este servicio gratuito, se realizará un cargo recurrente mensual por equipo de 2€, asociado a las tareas administrativas y tratamiento manual del servicio postventa. Si el Cliente a posterior autorizase el servicio, deberá remitir dicha solicitud a ricopia@ricopia.com para su activación sin coste y dejaría de facturarse el cargo adicional. Si por el contrario el sistema de gestión remota no fuera compatible, será obligación del cliente facilitar mensualmente los contadores de los dispositivos y solicitar la asistencia técnica o petición de consumibles a través de nuestra web www.ricopia.es/areaclientes

12.2 Desde su creación, hace más de 25 años, el Grupo Ricopia, ha sido muy sensible en los procesos de CALIDAD y respetuosa con el MEDIO AMBIENTE. Esto nos llevó a conseguir las certificaciones MADRID EXCELENTE y 14001. Con el fin de minimizar el impacto medioambiental que producen los residuos de consumibles y piezas mecánicas que no han finalizado su ciclo de vida, Ricopia se reserva el derecho a suministrar estos consumibles o piezas que están a media vida de uso, garantizando su correcto funcionamiento.

12.3 En cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD), a continuación le detallamos la información básica:

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

  • RESPONSABLE        RICOPIA HENARES S.A.
  • FINALIDAD              Gestión de los datos: clientes
  • LEGITIMACIÓN       consentimiento expreso
  • DESTINATARIO       No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal
  • DERECHOS   Acceder, rectifica y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
  • INFORMACIÓN ADICIONAL        Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:
  • https://www.ricopia.com/politica-de-privacidad/ 

12.4 El cliente reconoce y acepta que los firmanes de los documentos requeridos para la ejecución del contrato, tales como pedidos, albaranes, actas de instalación, serán personas autorizadas por la compañía y tendrán plena validez y efectos frete a Ricopia y/o terceros.

13. Exención de responsabilidad:                                         

13.1RICOPIA no se responsabiliza de los perjuicios que se pudieran ocasionar por daños derivados de la pérdida de información ó documentación recogida en bases de datos informatizadas, con motivo de las averías del equipo, ni debido al retraso al solicitar una intervención de reparación.

13.2 En caso de que la máquina fuese manipulada o reparada por personas ajenas o no autorizadas por RICOPIA, o se utilizaran productos no suministrados o autorizados por la misma, quedará sin efecto el compromiso del presente Contrato.     

13.3 La responsabilidad de RICOPIA quedará limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los últimos  2 meses de garantía. RICOPIA  No será responsable frente a ningún cliente ó tercero por la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos causados por el tiempo de inactividad de la red o pérdidas o daños especiales, incidentales, indirectos, emergentes o ejemplares derivados del presente acuerdo, independientemente de la forma de actuación o de si el proveedor ha sido informado o podía haber previsto la posibilidad de dichos daños. Estas limitaciones no serán aplicables a:

Daños derivado de la actuación dolosa o fraudulenta del Proveedor o del Cliente; o cualquier obligación de pago del Cliente en virtud del presente Acuerdo; o daños o pérdidas sobre el equipo arrendado o alquilado por el Cliente; o fraude o declaración falsa fraudulenta; o muerte o daño personal derivado de la negligencia de las partes o sus empleados; o Cualquier asunto que no pueda ser excluido o limitado por ley.

13.4 Los beneficios del presente contrato no podrán ser cedidos a otro usuario. Si esto se produjera, este contrato se rescindiría automáticamente, sin que ello significara la devolución total o parcial de las cantidades abonadas.

13.5 Se entiende que RICOPIA, tiene la obligación de prestar el Servicio de Mantenimiento y Asistencia Técnica objeto de este Contrato, siempre y cuando el cliente esté al corriente de pago de los consumibles suministrados u otras obligaciones del presente contrato (estos serán efectuados en un periodo no superior a 30 días fecha factura). Además, el cliente debe haber satisfecho el importe total del equipo, o en su defecto, deberá estar al corriente de los pagos aplazados.

13.6 Con expresa renuncia a su fuero y domicilio, las partes se someten expresa y formalmente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales en la ciudad de Alcalá de Henares, para cualquier cuestión que pueda surgir en la interpretación o aplicación del presente Contrato

13.7  Son nulos y sin ningún valor cualquier compromiso o pacto adicional a este Contrato, escrito o verbal, que no figure expresamente recogido en el mismo. En cualquiera de los casos las cartas adicionales deberán estar firmadas por el Cliente y por RICOPIA.

 

Término y condiciones reserva de dominio* ventas directas*

1. Incluye:  

1.1 La presente venta se efectúa bajo la condición de que el vendedor se reserva el dominio de los equipos descritos. El comprador solamente podrá disfrutar de los equipos a título de depositario, perteneciendo el dominio al vendedor. El comprador se compromete a no efectuar modificación ni alteración alguna ni variar el emplazamiento original, ni disponer por ningún título de la misma, sin la autorización escrita del vendedor. Efectuando el último pago el dominio se transmitirá al comprador. Esta cláusula estará en vigor mientras los equipos objeto de éste contrato estén en poder del comprador.

1.2 No obstante lo indicado en el párrafo anterior, RICOPIA autoriza a la compradora a vender los equipos objeto del presente contrato a un Tercero, siempre que en este nuevo contrato de compraventa se indique expresamente que existe una cláusula de reserva de dominio a favor del vendedor hasta el total pago de la misma o mismas.

La falta de pago de los plazos así como la declaración de quiebra, suspensión de pagos, embargo o intervención judicial en cualquier forma que fuere sobre los equipos objeto de este pedido conferirán al vendedor el derecho a reclamar los equipos.

1.3. En estos casos el comprador se compromete a declarar a reconocer en el acto de la diligencia de la propiedad del vendedor y a avisar inmediatamente a este. En todos los casos previstos en este pacto quedarán a beneficio del vendedor todas las cantidades recibidas a cuenta para que las aplique a indemnización por daños y prejuicios. La recuperación de los equipos por el vendedor podrá hacerse sin necesidad de la acción judicial y por propia y directa y decisión del vendedor.

En el caso de incumplimiento de uno de los plazos de pago se consideraran vencidos todos los demás y el vendedor podrá optar entre ejercitar los derechos que le confiere la cláusula 2ª o bien reclamar judicialmente el pago de la totalidad de las letras aplazadas, tanto vencidas como no vencidas.

1.4. Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de Julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Ricopia aplicará el canon correspondiente según lo establecido en la Disposición transitoria segunda, de este Real Decreto:

            1.4.1. Equipos multifuncionales de inyección de tinta o láser y con capacidad de copia, impresión o escaneado: 5,25€/equipo.

            1.4.2. Equipos monofuncionales con capacidad de copia, impresión o escaneado de hasta 39 copias por minuto: 4,50€/equipo

Quedarán exentas, aquellas entidades que presente la certificación correspondiente a tal exención.

 

Ambas partes, consienten y autorizan la digitalización certificada del presente contrato al amparo  del artículo 19.1 del R.D. 1496/2003, orden ministerial EHA/962/2007 y resolución 18911 del 24 de octubre de 2007 de la AEAT. Pudiendo proceder a la destrucción física del  mismo, conservando  el documento en formato digital certificado,  con plena validez jurídica ante cualquier discrepancia.

Las Partes manifiestan haber leído el contenido íntegro del presente contrato y sus anexos  y lo encuentra plenamente conforme, consecuentemente otorgan y firman dos ejemplares igualmente originales, en el lugar y fecha arriba indicada.

 

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