6 herramientas de inteligencia artificial para tu pyme

6 herramientas de inteligencia artificial para tu pyme

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a las maquinas poseer métodos de aprendizaje y de comportamiento como si de un humana se tratara.

Esta tecnología provee a sus usuarios de una herramienta que nos facilita el trabajo diario, como un asistente personal, a la vez que pueden realizar un previsión de tareas futuras. Un aspecto positivo es su aprendizaje, haciendo que nuestras rutinas y gustos sean analizadas como una preferencia, conllevando un resultado más preciso y efectivo. Inicialmente se concebía como un asistente virtual, pero con la introducción del big data, las aplicaciones pueden llegar a ser casi infinitas.

Según datos recientes del INE hay más de 3 millones de pymes en España, y cada día la competencia es mayor. Son inicialmente las grandes empresas las que tienen más acceso a la tecnología, pero eso no es excluyente a la pequeña o mediana empresa. En referencia a esto, Antonio Gimeno, CEO y cofundador de Hoyreka! indicó: “el acceso a la tecnología de IA puede ser una gran ventaja, pero la mayoría de herramientas están pensadas para empresas de mayor tamaño por lo que las Pymes no tienen facilidad de uso de las mismas. Por tanto, no aprovechan las oportunidades que les ofrece la IA aplicada a sus negocios.”

 

Pero esa realidad esta cambiando. Actualmente cualquier empresa puede ser capaz de implantar la tecnología de la inteligencia artificial, ya que tanto técnicamente como económicamente, ha avanzado para poder llegar a todos los agentes económicos. Cualquier persona puede tener ya una aplicación de inteligencia artificial es su smartphone, como es el ejemplo de Siri en los dispositivos Apple, Cortana en Microsoft o Google Now en los Android.

Los beneficios que puede aportar la inteligencia artificial a la pyme:

  • El importante descenso de los costes administrativos a si como los relacionados con la investigación de mercados.
  • Sinergia con un los sistemas de BigData, consiguiendo una utilización más efectiva de este análisis y la posibilidad de analizar más información en menos tiempo. Incremento de la productividad de la empresa sin aumento de la plantilla.
  • Aporta una ventaja competitiva por la rapidez en encontrar patrones de comportamiento de los clientes.
  • Realizan los procesos de análisis y evaluación de la información de manera rápida y precisa, aportando una diferenciación frente a la competencia.

 

Existen multitud de departamentos que ya se están beneficiando de herramientas o aplicaciones basadas en las tecnologías IA para ser más eficientes.

Actualmente los departamentos en los que es más común son:

 

  • Marketing
    La tecnología de inteligencia artificial tiene múltiples usos tanto para marketing tradicional como para el marketing digital. La IA puede encontrar tendencias de compra o seleccionar cuál es el producto más idóneo para nuestro cliente de forma inmediata. Esta herramienta permite personalizar la oferta de la forma más óptima para cada uno de nuestros clientes.
  • Seguridad
    Como hablamos en anteriores post, la seguridad de la empresa es un tema muy delicado y a la cual prestar una especial atención. La inteligencia artificial puede ser un aliado insustituible. Esta analizará todos los comportamientos y actividades de nuestros dispositivos, bases de datos, etc. Alertando en el caso de detectar algún tipo de comportamiento inusual y, a la vez, perjudicial para la seguridad de toda nuestra empresa. Puedes leer en multitud de foros los avances que se hacen en la lucha contra los delitos digitales, y de como, las empresas de antivirus están empezando a crear sistemas de inteligencia artificial que sean capaces de detectar mutaciones o variantes de virus, malware o programas espía, consiguiendo una protección incluso antes de que esta exista.
  • Organización documental
    Toda empresa conoce el alcance real de la cantidad de documentos con los que se trabaja hoy en día. El tener que localizar los documentos que más utilizamos diariamente conlleva una perdida de productividad por la cantidad de tiempo invertido en ello. Ya existen multitud de sistemas operativos que incorporan un sistema de búsqueda de los más recientes, pero no de los más utilizados ni te indican el orden en el que los usas. Tener una herramienta de inteligencia artificial que te administre los documentos hace que todos tus empleados sean mucho más productivos y eficientes.
  • Atención al cliente
    Es común que muchas veces las personas encargadas de la atención al cliente estén colapsadas en ciertos momentos, ya sea por una mezcla de volumen de llamadas elevadas o una bandeja de entrada de mails colapsada. Un programa de gestión puede organizar todas estas tareas, como por ejemplo guiar al cliente telefónicamente hacia el departamento que realmente necesita, o mandar la contestación a los mail que siguen unos pasos definidos como puede ser el envío de información. Otro de los apartados más famosos en la actualidad es el denominado Chatbot, que es un programa de inteligencia artificial creado para hacerse pasar por una persona en la consulta directa de los clientes, para ofrecerles una atención rápida y precisa, ya que estos programas aprenden de todas las interacciones que tienen y evolucionan hasta tener un comportamiento optimo.

Existe multitud de aplicaciones de la tecnología de inteligencia artificial. Cada vez más se están implantando y estas van evolucionando. Se estima que en el año 2022 nos encontraremos con más de 900000 empresas que tendrán en funcionamiento una aplicación basada en la IA.

Sobre cómo aplicar todas estas cualidades y beneficios podemos indicarte, las que actualmente, se están convirtiendo en las seis herramientas más utilizadas basadas en la inteligencia artificial:

  1. Crystal
    Es una plataforma que nos proporciona información completa sobre la personalidad de los clientes y nos recomienda cómo debemos interactuar con ellos. Su sistema favorece a la creación de relaciones más efectivas y productivas en las interacciones que se realizan con tus clientes. El programa nos facilita información como cuáles son los canales más idóneos, cuáles son los gustos de los clientes o en qué momento están más receptivos a la hora de tener comunicaciones comerciales.
  2. X.ai
    Nos encontramos con un asistente personal que nos organizará nuestras reuniones de forma completamente automática. Esta aplicación comprobará nuestra disponibilidad y contestará los correos electrónicos como si fuera nuestra secretaria o nosotros mismos. Su funcionamiento es tan sencillo como introducirla en la copia de nuestro correo. Desde ese momento será la aplicación la que se encargara de gestionar toda la reunión finalizando con un aviso e inclusión de todos los datos en nuestra agenda
  1. Conversica
    Se podría definir a esta aplicación como el vendedor digital. Esta herramienta de inteligencia artificial se encarga de comunicarse de forma autónoma con clientes potenciales, manteniendo conversaciones con ellos vía mail. Funciona tanto le incluyamos nosotros los clientes potenciales o siendo la propia herramienta la que los busca. Una vez se ha puesto en contacto con ellos, sigue una conversación hasta que finalmente obtiene una oportunidad de venta, avisando al departamento comercial para que finalice la operación.
  1. Tamr
    Nos encontramos con una herramienta que utiliza  el machine learning, es decir, aprende y evoluciona para encontrar la gestión más eficaz. Esta aplicación realiza análisis de todos los datos de la empresa para detectar todos los márgenes de mejora. Es capaz de mejorar temas de organización, ofrecerte una gestión de costes más eficiente o mitigar posibles riesgos. Uno de sus atractivos es su facilidad de uso, haciendo de ella una de las herramientas más utilizadas en todo el mundo.
  1. Recorded Future
    Como explicamos anteriormente, la seguridad es un tema muy sensible en toda empresa, y esta aplicación se convierte en un partner inmejorable. Su función es vigilar en todo momento cualquier posible amenaza a nuestros sistemas. Analiza millones de datos, obteniendo patrones de posibles ciberataques.
  2. KittyBus
    Nos encontramos con un chatbot que podemos usar con el servicio de mensajería de Facebook. Esta aplicación esta enlazada con la EMT. Tiene la apariencia de un gato que te indica cuánto le queda al autobús que esperas. Por ahora solo esta disponible en Madrid. Tiene la ventaja de aportar datos precisos, guarda tus paradas y autobuses frecuentes y te puede decir dónde están las paradas más cercanas.

 

Desde Ricopia podemos asesorarte en la implantación de aplicaciones de inteligencia artificial para conseguir que tus tareas conlleven menos tiempo y tus empleados puedan centrarse en las funciones realmente importantes. No seas una de las empresas que se quede anclada en el pasado.

¿Cómo proteger mi empresa de un ciberataque?

¿Cómo proteger mi empresa de un ciberataque?

El número de ciberataques e incidentes de seguridad informática en España se incrementó en un 130% en el último año

Vivimos en una época en la que todas las empresas, o ya han hecho su transformación digital o se encuentran en pleno cambio para poder ser más competitivas. Esta digitalización ha generado la aparición de nuevas amenazas, amenazas digitales.
Los datos arrojados sobre los ciberataques en el pasado año dejan claro que la seguridad informática de las empresas es un imperativo, encontrándonos con un aumento del 130% en ciberataques e incidentes en empresas españolas, y teniendo una media de 400 incidentes de seguridad atendidos al día. Las empresas, desde hace años, hacen uso del correo de electrónico, pero en la actualidad, se han incorporado nuevas herramientas como pueden ser las redes sociales y el sitio web. Cualquier empresa que se precie ya posee estas herramientas facilitando posibles ataques de ciberdelincuentes.

Para que los procesos de transformación digital sea un éxito debemos tener una seguridad informática rigurosa, cuidada y actualizada. De esta forma, en el caso de sufrir un ciberataque, estaremos mejor preparados para contrarrestarlo. Además hay que tener en cuenta el valor de la información que posee un empresa, que va desde datos personales hasta datos financieros, todos ellos sensibles, y muy codiciados por los delincuentes informáticos.

La empresa de ciberseguridad Kaspersky Lab, realizo un informe a nivel mundial donde se expusieron los tiempos de respuesta de las empresas ante un ciberataque. Los datos ofrecidos son:
• El 8% de las empresas estudiadas fueron capaces de detectar inmediatamente un ciberataque.
• El 28,7% tardaron varios días en detectar el ataque.
• El 19% tardo semanas
• El 7,1% tardo varios meses

Teniendo como dato que menos del 50% de las empresas que entraron en el estudio, no habían realizado ningún tipo de auditoría de seguridad reciente o en el último año, pero también el 65% de las mismas reconocían la importancia de la misma para estar prevenidas a los posibles ataques informáticos.

Puede ser que las grandes empresas estén más preparadas para protegerse, pero actualmente, no existe ningún medio o herramienta que nos garantice una protección total. Tanto la pymes como las grandes empresas tienen que seguir protocolos para evitar ser vulnerables a los posibles ataques.

Como cualquier enfermedad, la prevención es la mejor técnica a la que nos podemos acoger para evitar ciberataques, pero cada vez más, encontramos herramientas que hacen de esta una solución optima.

Algunos consejos de prevención son:

• Realizar actualizaciones de las contraseñas de forma periódica de todos los dispositivos y aplicaciones informáticas que manejamos en la empresa.
• Crear cursos de formación y actualización para los trabajadores y directivos en materia de seguridad informática.
• En el caso de usar los servicios de cloud o nube, todos los archivos deben estar cifrados y protegidos, además de tener a cada usuario con los permisos de uso y acceso restringidos al imprescindible.
• Todos los dispositivos de la empresa, tanto ordenadores, móviles, tablets, etc. deben estar actualizados a sus últimas versiones para obtener el mayor nivel de protección que los fabricantes nos proporcionan.
• Realizar copias de seguridad habitualmente para tener los datos importantes. A la vez estas copias deben alojarse en servidores que cuenten con protocolos de seguridad
• Es recomendable realizar auditorias de seguridad de forma periódica, de esta forma conoceremos las vulnerabilidades y sus posibles soluciones.
• Contar con partner especialistas en seguridad de internet que nos mantengan la seguridad de la parte web de la empresa.

Pero como hemos comentado anteriormente, siempre existe la posibilidad de sufrir un ciberataque, entonces el siguiente paso a tener en cuenta será una detección precoz del mismo.

Las señales más evidentes de estar sufriendo un ataque son:

• En el caso de phising, lo podemos detectar si nuestras cuentas de correo están realizando envíos masivos. Cuando la densidad de envíos aumenta de forma inusual es una señal de haber sido infectados o atacados.
• Al igual que en el caso anterior, debemos observar el consumo de datos de nuestros dispositivos. Siguiendo una media de navegación habitual podemos obtener el volumen de datos que suele haber de tráfico en los dispositivos. Si este varia de forma alarmante es muy probable que tengamos algún tipo de malware alojado y este haciendo de las suyas.
• Si nuestra velocidad de conexión se vuelve muy lenta o con mucha latencia es porque nuestro dispositivos esta utilizando muchas aplicaciones a la vez, pero si en nuestras tareas cotidianas nunca nos ha pasado es porque tenemos algún tipo de malware consumiendo nuestro ancho de banda.
• Otro dato muy significativo son las publicaciones que realizamos en nuestras redes sociales. Si se publican automáticamente y con contenidos que no están relacionados con nuestra empresa, es que hemos sido y estamos siendo atacados.
• Una de las señales más evidentes es si nuestro firewall y antivirus no paran de mandar avisos de posibles vulneraciones. Siempre que haya posibilidad, hay infección.
• Si nuestras aplicaciones básicas nos dan error a la hora de autentificarnos de forma continua, podemos asegurar que la principal causa es un spyware que esta registrando los datos de forma fraudulenta.
• Uno de los primeros indicadores de haber sido atacados son los discos duros de nuestros equipos. En ellos es donde se alojan estos programas maliciosos y donde ejecutan su función. Si compruebas que la actividad de nuestro disco duro es inusual y excesiva, probablemente estamos siendo atacados. Un disco duro no debe trabajar si el equipo esta apagado, así que presta atención a esos detalles.
• Otra señal es cuando al abrir tu gestor de correos electrónicos descubres que tu bandeja de entrada esta colapsada de correo basura y de productos de dudosa procedencia y legalidad. Si tus filtros antispam estaban activados y aún así te entran este tipo de correos, es evidente que alguna tipo de programa esta causando este malfuncionamiento.

Y por último saber cómo actuar cuando has sufrido un ataque:

• Inicialmente se debe analizar la magnitud del ataque y que efectos han tenido. Hay que hacer una limpieza total de todos los dispositivos para asegurarnos de la completa eliminación de los archivos o programas maliciosos.
• En el caso de tener copias de seguridad, es recomendable formatear los equipos y volcarla de nuevo.
• Si no se tenían medidas de seguridad previas al ataque, es el momento idóneo de implantarlas.

Desde Ricopia aportamos la máxima seguridad en todas y cada uno de las soluciones o productos que brindamos a nuestros clientes. Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes cuenten con sistemas que mejoren su productividad y eficiencia pero sin descuidar lo más mínimo su seguridad.

Las nuevas profesiones de la transformación digital

Las nuevas profesiones de la transformación digital

Nos encontramos en la nueva era digital que esta modificando todos los paradigmas existentes de las sociedades

Las nuevas tecnologías han modificado nuestra forma de vida así como nuestro mercado laboral. La transformación digital de las empresas ha generado la desaparición de multitud de puestos de trabajo, pero a su vez se han creado una gran cantidad de nuevos sectores y empleos para hacer frente a este cambio.

Parece extraño que España, siendo un país con jóvenes talentos sobradamente preparados para tomar las riendas del futuro, no se disponga de mano de obra cualificada para cubrir este nicho que tanto trabajo demandará en poco tiempo. La situación real difiere mucho de la necesidad real.

La demanda en las nuevas profesiones digitales crece de forma exponencial pero, actualmente, las empresas españolas todavía no están actualizándose al ritmo de otros países. Principalmente, porque a nivel educativo, todavía no estamos suficientemente avanzados (como puede ser el caso de la ausencia de aulas digitales )para preparar a los estudiantes con estudios que la nueva sociedad exige.

Las empresas necesitan adaptarse a la nueva sociedad digital, pero no basta con estar en redes sociales como muchas de ellas creen. A nivel tecnológico, el mundo avanza hacia la automatización, la robotización, la inteligencia artificial, la impresión 3D o el análisis de grandes volúmenes de datos que sirven para tomar decisiones de forma más precisas y acertadas (Big Data), exigiendo a los empleados y directivos de las empresas tener unos conocimientos y habilidades específicas. Solo en España esta previsto un incremento de mas de 120.000 millones de euros en estos sectores en los próximos siete años.

Con todos estos cambios han ido surgiendo nuevas profesiones y las empresas demandan profesionales cualificados para poder hacerles frente. Además, una de las peculiaridades de estas profesiones es su carácter mixto. Son profesiones en las que hay que contar tanto con habilidades tecnológicas como conocimientos y habilidades personales.

El 91% de los profesionales considera necesaria la transformación digital. Un factor que influye es el grado de sensibilización de todos los departamentos de la compañía. Es cierto que el departamento más afectado es el de IT, por las implicaciones en tecnología. Este  acoge la transformación inicial de la empresa y ejecuta el proceso, por ello debemos ser cuidadosos con las personas que forman parte del mismo, ya que estas transformaciones crearán nuevas habilidades y conocimientos para su correcta ejecución.

Las nuevas tareas generan unas nuevas oportunidades, y estas a su vez, una especialización laboral creando nuevos puestos de trabajo. Puede ser que en el cambio sea necesario que algunos empleados se formen para poder desempeñar las futuras funciones, pero las empresas cada día más, quieren contar con personal cualificados en la era digital para poder aprovechar todas las oportunidades de negocio que están apareciendo.

Os vamos a exponer los puestos mas demandados por las empresas

 

Estrategia digital:

  • Responsable de Estrategia Digital (Digital Manager)
    Su misión será crear definir e implementar la estrategia digital de la empresa.
  • Expertos en Inbound Marketing
    Diseñaran las estrategias de Inbound marketing tanto corporativa como por unidad de negocio.
  • Responsable de Relación Digital con Clientes (Social CRM Manager)
    Creará y pondrá en marcha las estrategias centradas en la relación con el cliente en base a datos obtenidos tanto interna como externamente.

Big Data & Business Analytics

  • Responsable de Analítica Digital (Digital Analyst)
    Su función es dar sentido a los datos recopilados a través de las herramientas de medición online.
  • Analistas de Big Data e Inteligencia de Datos (BD & BI Analyst)
    Analizarán los resultados de los datos obtenidos en la recopilación de grandes cantidades de los mismos y obtendrán patrones para encontrar mejoras y oportunidades de negocio.
  • Analista de Inteligencia de Clientes (Customer Intellingence Analyst)
    Este puesto consiste en utilizar métodos y técnicas analíticas que permiten conocer al cliente y el impacto en el negocio.

Recursos Humanos

  • Responsable de Reclutamiento Digital (E-Recruitment Manager)
    Utilizarán todos los medios digitales para poder atraer y retener talento.
  • Analista de Recursos Humanos (Human Resources Analyst)
    Su misión será recoger y estudiar toda la información referente al mundo laboral, problemática y costes relacionados con la empresa.

Ciberseguridad

  • Directos de Seguridad de la Información (Chief Information Security Officer – CISO)
    Su función será establecer y mantener la visión empresarial, estrategia y programa dentro de la organización para garantizar que los activos de información estén adecuadamente protegidos.

 

  • Desarrolladores de Apps
    Crearán apps tanto para mejorar el negocio como para el funcionamiento interno de la empresa.
  • Diseñadores de interfaces y experiencia de usuario
    Gestionaran los aspectos y comportamientos gráficos para conseguir una experiencia de usuario más beneficiosa.

Además de estas profesiones, muchas otras verán como se abren nuevos campos, por ejemplo, en la abogacía, aparecerán abogados especialistas en normativas digitales. Las empresas necesitarán especialistas capaces de entender estas nuevas normativas y mantenerse siempre actualizados para asegurar que cada acción realizada tenga su respaldo legal.

Para que un entorno digital funcione no solo son necesarias habilidades técnicas: la capacidad de aprendizaje, negociación, orientación de servicio, toma de decisiones, inteligencia emocional, trabajo en equipo, creatividad, motivación, pensamiento crítico y resolución de problemas complejos resultan imprescindibles para poder acceder a las profesiones digitales del futuro.

En Ricopia ya contamos con especialistas en cada uno de los sectores digitales emergentes para darte el mejor servicio y asesorarte en como actualizar tu empresa. La transformación digital de tu empresa en manos de los profesionales que te mereces.

10 consejos para potenciar tu negocio en la era digital

10 consejos para potenciar tu negocio en la era digital

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Bill Gates escribió “En el nuevo milenio las empresas competitivas serán aquellas que tengan la mayor eficiencia en velocidad de respuesta, las que conozcan y dominen mejor la digitalización.” En su libro, Los negocios en la era digital, expone varias realidades del mundo actual.
Nosotros os vamos a presentar distintos datos que toda empresa necesita tener en cuenta para ser competitiva en la era digital.

 Nuestros 10 consejos para la era digital:

  1. Evoluciona a la par que el consumidor
    El perfil del consumidor actual ha evolucionado, así como su forma realizar las compras o interactuar con las empresas. La transformación digital de las empresas es una realidad gracias, en parte, a este dato. Actualmente el consumidor demanda una atención más personalizada, busca más información para obtener el mayor beneficio en sus compras. Con la aparición de consumidores más sofisticados debemos crear nuevos modelos de negocios, realizar productos y servicios enfocados a micromundos y apostar en estrategias con base a sensaciones y experiencias. Para lograrlo tienes muchas opciones con los avances en tecnologías digitales, integrando una estrategia que combine beneficios, por ejemplo en la visita al punto de venta se pueden instalar dispositivos e infraestructuras tecnológicas, para hacer más moderna y dinámica la experiencia de compra.
  1. Crea y fomenta comunidad con tus consumidores
    Las empresas deben crear comunidad con sus clientes, tanto fieles como potenciales. Gracias a esta retroalimentación entre compañia y cliente, el flujo de información será más productivo. Este flujo de contenido nos facilita el saber qué errores y aciertos estamos teniendo, de tal forma que puedes cambiar multitud de opciones gracias a tus consumidores. Cabe destacar que la publicidad también está cambiando y dentro de una comunidad es más fácil poder llegar directamente a tu público objetivo. Las redes sociales se han vuelto un buen medio para llegar a tu target a tiempo real, pero las estrategias que se utilicen deben ser estudiadas y focalizadas al objetivo principal.
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  1. Escucha activamente a tu consumidor
    Cada empresa tiene distintas vías de comunicación con su público, pero estas no sirven de nada si no se les presta la atención que necesitan. En la transformación digital de tu empresa tienes que cambiar la forma de comunicar y afrontar el trato con tus clientes. Las nuevas tecnologías nos facilitan la escucha activa y monitorización de todo lo que se hable de nosotros. Si continuas navegando obtendrás información relevante para potenciar una retroalimentación positiva y productiva.
  2. Trabaja en un entorno digital para conseguir movilidad y eficiencia.
    Desde la aparición de la nube los entornos de trabajo han sufrido un cambio muy beneficioso para cualquier empresa. Tanto los trabajadores como los directivos de las compañías pueden realizar cualquier tipo de tarea desde su puesto de trabajo o desde otra ubicación geográfica.
  1. Transforma digitalmente lo que aporte valor para tu negocio
    Si bien es cierto que una digitalización completa de tu negocio siempre será beneficiosa, es bueno ir paso por paso. Debes crear una estrategia adecuada al objetivo que tienes e ir desarrollándolo para que este sea eficaz. Nunca se debe empezar una casa por el tejado, por eso lo primero que debes es realizar un auditoria del estado en que se encuentra tu empresa en madurez digital. Los cambios deben ser paulatinos y realizados por expertos en el sector.
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  1. Facilita los pagos con tecnología digital y sus nuevos métodos
    El modelo de negocio ha cambiado también en la forma de realizar las transacciones económicas y financieras. Los nuevos métodos de pago como PayPal o tecnologías como el NFC otorgan rapidez y seguridad en los pagos. También hay que tener en cuenta las bondades que otorga la digitalización de la empresa a la hora de gestionar facturas y hacer frente a los deberes tributarios. El control del departamento financiero hace que la transformación digital le facilite el tener todos los datos financieros más controlados, más accesibles y más seguros.
  1. Aprovecha toda la información que te rodea en forma de datos
    Actualmente estamos rodeados de información la cual nos es de interés pero no todas las empresas saben recolectarlos, interpretarlos y utilizarlos. Un buen servicio de BigData brinda a la empresa la posibilidad de anticiparse a la mayoría de riesgos y oportunidades que nos encontramos en el mercado actual. Gracias a estos datos se pueden obtener patrones o tendencias de compra por parte de nuestros consumidores e incluso control de stock en nuestro punto de venta. Si en este apartado tenemos un buen servicio obtendremos una multitud de oportunidades de negocio a la vez que se ahorran costes de forma considerable.
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  1. Automatiza cómo nuevo modelo de negocio
    Existen una inmensidad de tareas y procesos que lastran el funcionamiento de una empresa a la vez que disparan los costes. La automatización tiene que ser un imperativo en los negocios, ya que nos proporcionará un productividad más elevada con unos gastos muy inferiores a los modelos tradicionales. Cada vez el internet de la cosas facilita a un empresa conseguir unos rendimientos muy superiores, ya que poder automatizar e interconectar todos los dispositivos de la compañía nos facilitará la gestión y control de los mismos.
  1. Utiliza las nuevas tecnologías para transmitir información a todos tus stakeholders
    Teniendo en cuenta que existe un 400% de incremento en búsquedas a través del móvil y el 50% de la gente comparte la información debemos facilitar el acceso a ella. Una empresa transparente y que facilita saber todo sobre ella es una empresa con más valor. Las nuevas tecnologías facilitan la comunicación y que, quien lo desee, pueda conocer al detalle todos los datos que precise de forma inmediata.
  1. Utiliza las sinergias producidas por la movilidad, las redes sociales, el big data y el cloud
    Son los cuatro ecosistemas esenciales para la empresa porque son la respuesta a las demandas modernas de los consumidores, la competencia de mercado y la evolución de la compañía. Estos aspectos se ven potenciados si sabemos combinarlos de forma inteligente, ya que son complementarios entre ellos, y producen mejores resultados que de forma independiente.

Desde Ricopia te facilitamos el cambio para poder ser todo los productivo y competitivo que puedes llegar a ser. Nuestros servicios de consultoría tegnológica facilitarán que tu empresa consiga la transformación digital necesaria para obtener los mejores resultados. Salta a la era digital de la mano de tu mejor partner tecnológico.

 

 

 

 

 

La transformación digital 4.0 de la industria

La transformación digital 4.0 de la industria

Transformación digital 4.0

¿Qué es la Industria 4.0?

La Industria 4.0 como concepto es la digitalización de las cadenas de valor en el sector industrial con la idea de utilizar las nuevas tecnologías para implementar el IoT (Internet de las cosas) y los servicios, obteniendo una producción más rápida y eficiente, reportando más información. Adicionalmente, proporciona una unión de bajos costes y alta calidad.

También esta transformación se denomina la cuarta de las revoluciones industriales. Se describió como la evolución tecnológica de sistemas integrados a sistemas digitales. Esta era digital cuenta con múltiples apartados: la inteligencia artificial, descentralizada, que ayuda a crear nexos entre objetos inteligentes y gestión de procesos independientes; con la conexión de los mundos analógico  y digital, obteniendo un nuevo proceso de fabricación.
El proceso de transformación digital 4.0 ha adquirido una importancia crucial en la vida empresarial, ahora es el responsable de cambiar los procesos de fabricación  y nuevos modelos, así como una conexión completa de todos los elementos que componen, cada vez más, la industria inteligente. Este cambio solo es efectivo con una gran concienciación personal y unificada de todos los elementos que componen una compañía. Cabe destacar que la industria esta pasando, además, de la fabricación en masa única a unos modelos de negocio de producción personalizada.

¿Cuáles son los objetivos de las  empresas españolas?

Componentes de la transformación digital 4.0 en la empresa

Las innovaciones tecnológicas a las que se adentra la transformación marcan las propiedades de la empresa 4.0. La hiperconectividad facilita que todos los activos de una compañía sean participes en los nuevos modelos de producción en la actual industria 4.0. Al facilitar este tipo de conexión, la toma de decisiones está más automatizada al contar con más información. Podemos destacar entre ellos:

  • Ciberseguridad: Con la cantidad de información que se maneja actualmente, la seguridad es un punto al que dedicar mucho peso. Las actuales tecnologías nos facilitan contar con un alto nivel de seguridad, tanto en protección de datos internos como externos. Los sistemas de la industria 4.0 cuentan con protocolos de seguridad muy avanzados y en continua actualización. Todo ello garantiza una fiabilidad elevada a la hora de proteger toda la información.  Este punto es muy importante y más ahora con la nueva ley de protección de datos(GDPR)
  • Robótica: Nos encontramos con maquinas que son cada vez más autónomas e inteligentes. Las nuevas cadenas de montaje se convierten en cadenas de valor. Los robots agilizan las labores de producción al igual que reducen los riesgos laborales en puestos donde la posibilidad de accidentes son altas o imposibles para el trabajo humano, por ejemplo, manipulación de elementos tóxicos o radioactivos, o condiciones no favorables como puede ser trabajar en temperaturas extremas.
  • Nuevas tecnologías: La realidad aumentada nos permite ver procesos y situaciones en tiempo real. Facilita la personalización de los productos de forma rápida y previa. Con ella, la toma de decisiones es algo ágil, facilitando la tarea de los empleados a la hora de ejecutar nuevas acciones. Al igual que la impresión 3D, ha facilitado la personalización de distintos componentes de forma económica y rápida. Otro de los aspectos a tener en cuenta con esta tecnología, es la facilidad de crear componentes propios sin tener que recurrir a empresas externas que realicen esa pieza única que tanto necesitamos, y con ello, el ahorro correspondiente. Y no debemos olvidarnos de la inteligencia artificial, que facilita a nuestras computadoras tomar decisiones para que los procesos sean más eficientes. Esto también ahorra una cantidad de costes.

  • Internet de las cosas (Internet of Things): La principal propiedad que facilita la existencia de la industria 4.0. La conexión entre todos los dispositivos es constante y perfeccionada para crear flujos de trabajo más eficientes. Conectividad total entre las máquinas y de éstas con internet. En la transformación digital de la industrial 4.0 es un nuevo modelo de negocio y también de producción. Contamos con la introducción de la automatización y el intercambio de datos. Las industrias adaptadas a la Industria 4.0 son líderes en IoT debido a las revolucionarias formas en que esta tecnología conectada ha simplificado los procesos de fabricación. Al tener información constante, al instante y específica, obtenemos ahorros considerables en la gestión de crisis o mayor brevedad ante la actuación de una nueva tendencia.
  • Big Data: Las empresas utilizan cada vez más software en la nube y utilizan (y comparten) datos más allá de los límites de la propia organización La nueva política de cookies facilita a las empresas más información en forma datos, obteniendo tendencias e información más compleja de todos los activos. El análisis de los datos se vuelve cada vez más difícil, tanto por su cantidad como por su complejidad, ya que la empresa 4.0 tiene obstáculos a la hora de administrar, depurar,  actualizar y analizar la cantidad de información disponible. Unas de las ventajas que nos aporta la nube es la facilidad de procesar estos datos de forma ágil a la vez que almacenarlos y depurarlos.
    La característica más reseñable de esta cuarta revolución industrial  es la forma del manejo de los datos, la forma de gestionarlos y traducirlos en estrategias efectivas y eficientes.
  • TIC: Las tecnologías de la información se vuelven más eficaces, eficientes y rápidas. Estas tecnologías automatizadas son indispensables para aumentarla velocidad. Las empresas optimizan tanto sus flujos de trabajo, la producción y procesos internos de la misma. Los sistemas TIC facilitan la conexión de todos los equipos sin importar su ubicación geográfica, beneficiándose de la misma información y en menos tiempo.

Ventajas de la transformación industrial 4.0

La cuarta revolución industrial ha permitido a la empresa que la unión, de todos los componentes anteriormente mencionados, produzca unas sinergias que se traducen en mayor nivel de producción a un coste más inferior.
Las  ventajas que se obtienen  a través de la digitalización de los procesos son:

  1. Se obtiene un aumento en el numero de ventas
  2. Los procesos de fabricación automatizados trabajan de forma constante, ininterrumpida y con una alta precisión. Evitamos errores de producción y los tiempos de producción se ven altamente reducidos.
  3. Al tener los procesos automatizados y ser más eficientes conllevará un ahorro tanto en menor gasto energético y consumo de materias primas, menor gasto de personal y menor índice de errores en la producción.
  4. Nos proporciona información a tiempo real. Obteniendo márgenes de mejora continuos y haciendo a la empresa más eficiente.
  5. Al recoger gran cantidad de datos nos vemos en la obligación de depurarlos y obtener el máximo de información de ellos. Gracias a este paso descubriremos tendencias, todas las cualidades de nuestros clientes, etc. Esta información nos facilita crear estrategias efectivas y eficientes.

Desde Ricopia te ofrecemos una auditoria digital para ver en qué estado se encuentra tu empresa. Te asesoramos en los procesos que tienes que realizar para llevar a cabo la transformación digital 4.0 y convertirte en una de las compañías españolas en subirte al futuro de la cuarta revolución industrial. Los nuevos procesos de fabricación más eficientes, al alcance de tu mano.

El CEO, protagonista directo de la transformación digital de su empresa

El CEO, protagonista directo de la transformación digital de su empresa

El CEO y la transformación digital

“Sin CEO no hay transformación digital”, la demoledora frase con la que Elena Gómez del Pozuelo indicó la importancia que tiene la implicación del CEO de una empresa en su digitalización.

La afirmación fue dicha por la presidenta de la Asociación Española de la Economía Digital. Adigital celebró esta jornada en colaboración de la CEOE, y versó sobre “El directivo digital y la transformación de las organizaciones”.

El CEO es el embajador de la marca y máximo referente, el ejemplo a seguir por todos los empleados. Él es el encargado de iniciar el engranaje que conlleva la transformación digital de toda la empresa. Esta decisión, además, es un cambio total en la cultura corporativa de la compañía. Todos los directivos deben entender cuales son los nuevos mecanismos del mercado. Saber que su función, además de coordinar los distintos departamentos, es estar actualizado tanto en conocimientos como en tecnología. Actualmente esta figura es la precursora de iniciar el proceso de transformación digital de una empresa, ya que es la máxima referencia de todos los departamentos. Además, su posición estratégica facilita diseñar el plan de implantación en cada departamento.

La empresa actual se ve en la obligación de llevar una transformación digital efectiva y rigurosa. La tecnología hace que toda empresa sea más productiva y eficiente. Un buen CEO es el encargado de encarrilar estos cambios, de forma que la empresa sea lo más competitiva en su sector.

El CEO y la transformación digital

La labor del CEO es asegurarse de que sus conocimientos son transmitidos a toda la empresa. Así, como líder digital, el CEO, tiene que enfrentarse a varios retos:

  • Gestionar el talento digital:

    La adquisición de nuevo talento digital es un desafío. Los procesos de retención y de transformación del talento propio cobran especial relevancia.

  • Diseñar la hoja de ruta necesaria para la transformación

    Hay que definir todos los objetivos de la transformación digital y los pasos a seguir para que esta sea eficaz. Además, en ella se debe detallar tiempos, aplicaciones y herramientas en las que apoyarse.

  • Ser la unión entre la tecnología y la empresa

    Estar en vanguardia de adaptación en los cambios continuos que surgen en la sociedad y en la tecnología. Llegando a convertir los cambios en algo prioritario por el bien de la empresa.

  • Diseñar un plan de transformación

    En este se debe plasmar todos los activos, tangibles e intangibles, de la empresa objeto a la transformación.

 

En Ricopia llevamos más de 30 años asesorando y haciendo consultorías para facilitar a los CEO´s de las empresas a realizar una transformación digital efectiva. Vuestra empresa puede crecer y ser más productiva, digitalizándola cuanto antes. No esperes a quedarte a la cola para ser la empresa que tienes que ser, para que tus clientes puedan tener todos los servicios que puedes darles. Desde siempre hemos estado ahí para que crezcas. Conviértete hoy la empresa del mañana.

La nube, herramienta básica del nuevo workplace

La nube, herramienta básica del nuevo workplace

Hoy en día nos encontramos con la palabra nube, o en inglés cloud, en todos lados, pero ¿por qué es tan famosa? ¿Qué es la nube? ¿En qué puede ayudar o hacer que obtenga beneficios en nuestro negocio?

Desde Ricopia vamos a explicártelo y mostrarte porque es una herramienta que nos conviene tener en nuestras oficinas.

Podemos definir la nube como un espacio de trabajo de alta disponibilidad con ubicación remota. ¿Esto que quiere decir? Pues que podemos tener toda nuestra información y herramientas disponibles desde cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo. Realizar nuestras tareas en la nube es exactamente igual que realizarlas en la red propia de tu empresa.

La nube, actualmente, esta adaptada a multitud de servicios, los cuales desconocíamos hasta ahora que se encontraban soportados en estos sistemas. Un ejemplo claro y que la mayoría utilizamos es el gestor de correo electrónico Gmail, de Google, con el cual podemos recibir, enviar y comprobar nuestros emails desde cualquier punto y a cualquier hora.

 ¿Es un servicio caro?

Muchas empresas piensan que necesitan  una inversión grande para disponer de este servicio, o que tendrán futuros inconvenientes pero se ha demostrado que esa información no es verdadera. Al adquirir un servidor local nos vamos a acoger a las características que hayamos elegido, sin poder modificarlas en el futuro. Y tener un servidor local nos obliga a correr con los gastos que este va a acarrear. El mantenimiento, el consumo eléctrico y el espacio físico que nos ocupará en nuestras oficinas. Sin embargo, con la nube puedes contratar lo que necesites, es decir, el servicio es personalizable y ampliable, al igual que reducible, ya que se ajusta a lo que necesitas. El mantenimiento es soportado por su empresa proveedora, al igual que el gasto económico y el espacio físico. Y esto nos ofrece la ventajas de poder invertir ese capital en otros aspectos que necesitemos.

 ¿Y qué pasa si tiene una incidencia en su servidor local?

Con la nube eso es imposible, ya que en el caso de caerse un servidor, automáticamente te conectarás a otro aportándote el mismo servicio, sin que tú te percates de este cambio. Las empresas proveedoras están en continuo mantenimiento y control para que el servicio siempre sea idóneo.

 En cuanto a los beneficios, podemos destacar que trabajar en la nube nos da:

nube

Y además, hay muchas otras ventajas indirectas, como las situaciones beneficiosas que vives cuando aparecen incidencias. Por ejemplo:

  1. Tendrás copias de seguridad completas de todos tus archivos en el caso de algún problema en tu ordenador o servidor local
  2. No te limitas a lo que tienes, ya que se puede ampliar al momento, es decir, nunca más sufrirás falta de espacio o ralentización de equipos por estar saturados.
  3. Si tienes que cambiar de plataforma, lo podrás hacer cuando quieras, ya que los cambios de esta, al igual que de infraestructura, son completamente dinámicos

 

Y para finalizar ¿es seguro tener toda mi información empresarial en la nube?

Por supuesto, es más seguro que tenerlo en tu propia oficina. Los servidores de la nube son encriptados y controlados por la empresa proveedora, la cual esta obligada a tener los niveles de seguridad máximos, al igual que cumplir la ley de protección de datos y custodia de los mismos, y tener unos protocolos de seguridad vanguardistas. Si un servidor es atacado, la empresa se encarga de impedir cualquier filtración, modificación o robo de información de manera instantánea, impidiendo a cualquier intruso obtener tu información.

 

Desde Ricopia nos encargamos de darte este servicio a través de nuestra área de consultoria tecnológica, de forma que ya puedas disfrutar de los beneficios y ventajas que el cloud aporta a un precio realmente competitivo y de la mano de los mejores expertos. Comienza a almacenar tus datos en centros de alta seguridad en la nube, con el asesoramiento y acompañamiento de tu partner de confianza.

 

Los robots han llegado para quedarse

Los robots han llegado para quedarse

“Los robots no serán ni comunes ni muy buenos en 2014, pero existirán” Isaac Asimov.

El bien llamado padre de la robótica tenía toda la razón, los robots ya están aquí pero sobre todo lo que hay que tener claro es que vienen a ayudarnos. Hace 25 años Isaac Asimov hizo estas declaraciones pero nosotros, algunos estábamos jugando al futbol en los parques, ni nos imaginábamos hasta qué punto podríamos llegar al crear robots.

La automatización de procesos repetitivos la conocimos con los macros de ciertos programas ofimáticos, pero el nivel al que hemos llegado hoy de automatizar cualquier tarea que realicemos en nuestros equipos informáticos es realmente increíble. No somos conscientes de que estamos usándolos casi a diario, al buscar un vuelo, un nuevo seguro o que coche de alquiler llevaré en mis vacaciones… todos ellos son robots a nuestro servicio entrando en los diferentes portales y trasladando nuestros datos para ofrecernos lo mejor de lo que estamos buscando, están a nuestro servicio.

En la actualidad los robots siguen evolucionando en sector servicios como correos,  recepción de clientes, llegando a casi cualquier punto que podamos imaginar. ¿Pero y en ámbito empresarial? La tecnología de Robots Software (RPA o Robot Process Automation) ya está aquí, también ha llegado, y nos da un nuevo abanico de soluciones en la automatización de procesos de negocio. Este software controla a otro software para las tareas repetitivas basándose en reglas, permitiendo optimizar procesos y dando valor a los procesos creativos que aun, un Robot no puede realizar.

La tecnología RPA no necesita integraciones en el software que usamos ni acceden a la base de datos para generar procesos, actúan sobre el interface de la pantalla y tienen funciones como:

  • Reconocen texto de pantalla
  • Hacen login en cualquier aplicación de la que seamos usuarios
  • Interactúan con los ratones y teclados conectados a nuestros equipos
  • Pueden tomar decisiones del negocio anteriormente pre configuradas.

En cualquier ámbito de negocio migraciones, emisión de documentación automática, gestión de clientes, inventarios, logística, etc… Es decir durante 365 días al año y 24 horas al día los RPA están trabajando en tareas tediosas, convirtiéndolas en tareas más efectivas, precisas y fiables. Así que, dentro de otros 25 años, si tengo la oportunidad de escribir de nuevo, no os aseguro que sea yo el que este frente a este teclado y pantalla y no sea mi YO robot.

En Ricopia llevamos años optimizando procesos para hacer el día a día de nuestros clientes más fácil y miramos de cara al futuro como los robots automatizarán estas tareas para lograr una eficiencia máxima.

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Alejandro Camargo es experto en informática con una larga trayectoria en el servicio a empresas de diversos sectores y en la búsqueda de soluciones a doc a cada uno de ellos. En Ricopia es uno de nuestros consultor preventa de Servicios Tecnológicos desde el pasado año 2017.

¿Quieres conocerle? Haz clic aquí para acceder a su LinkedIn

Cómo afrontar la brecha digital generacional en un proceso de cambio en tu empresa

Cómo afrontar la brecha digital generacional en un proceso de cambio en tu empresa

 

Los años no pasan en balde, y las generaciones tampoco. ¿Quién no ha oído hablar de la generación X? ¿O de la generación del Baby Boom? ¿Y de los inconfundibles millenials o generación Y?

La brecha digital generacional, todos sabemos de lo que estamos hablando, y de las diferencias que existen entre ellas, pero… ¿qué pasa cuando distintas generaciones comparten un espacio y tienen que interactuar? ¿Qué pasa actualmente en las empresas, en las cuales observamos esta relación de forma habitual? ¿Cómo afrontarla en tu empresa?

La brecha digital generacional es una problemática habitual en las empresas actuales, donde nos encontramos con empleados y directivos sénior, mezclados con las nuevas generaciones. La evolución digital ha cambiado las reglas de todos los sectores, haciendo que la tecnología sea una necesidad imperativa, ¿pero que pasa con las personas que, durante toda su vida, han vivido en la realidad analógica?

Las empresas, al igual que la tecnología, tienen que ir evolucionando y facilitando a los empleados sénior unas herramientas útiles para afrontar su propia digitalización. Este proceso debe ser paulatino, ya que la motivación de estos empleados ante un cambio radical es muy sensible.

 

Os vamos a mostrar distintos pasos a seguir para conseguir la perfecta adecuación y que la brecha generacional se convierta en un activo valioso.

1º Hay que crear planes adecuados a cada generación.

Los trabajadores sénior tienen más debilidad por el trato personal y directo. En contrapartida, los más jóvenes prefieren un trato informal pero distante, ya sea por mail o chat. Cada generación debe contar con planes que mejore las aptitudes que tiene menos desarrolladas.

Además, estos planes tienen que estar orientados a motivar a los empleados, a mejorar sus aptitudes de forma proactiva.

2º Creación de grupos de trabajo mixtos.

No hay nada mejor que tener grupos heterogéneos de empleados, favorecer un ambiente colaborativo entre ellos. Cuando un empleado se siente útil es más productivo, crea una relación con sus compañeros y con la empresa más fuerte y duradera.

3º Incentivos segmentados.

No todas las generaciones tienen los mismos gustos, entonces, ¿por qué incentivarles con lo mismo? Al igual que segmentamos a nuestros clientes, debemos segmentar a nuestros empleados. Cada empleado necesita una opción que se ajuste a sus necesidades e inquietudes, volviendo al valor añadido que da en su relación con la empresa.

4º Gestionar el liderazgo.

Hemos pasado de jefes autoritarios a una nueva visión, la del líder. Toda empresa desea que su estructura este formada por lideres naturales. Estos deben ser formados para saber dominar todo tipo de situaciones, creando sinergias de las diferencias generacionales de los empleados. Sabiendo gestionar las fortalezas y debilidades de un equipo, se puede remar en la misma dirección y llegar más lejos de lo que se había pensado.

5º Ayudar, ayudar y ayudar.

Debe ser un mandamiento en toda empresa. Los conocimientos que tiene cada generación, tanto a nivel personal, laboral, social o tecnológico debe ser compartido. El know how de una empresa se transmite de trabajador a trabajador, y no hay nada más gratificante que ser de ayuda o que alguien te preste su ayuda cuando la necesitas.

 

Desde Ricopia nos encargamos de formar y asesorar a todos nuestros clientes sin importarnos la generación en la que nacieron. Nuestra propuesta Digital Go On soluciona todas tus necesidades en este apartado, facilitándote realizar tu transformación digital.

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

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Es bien conocida la frase que nos dejo Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”, que en la actualidad ya se ha convertido y evolucionado en el referente refrán “renovarse o morir”.

Actualmente nos movemos en la era de la comunicación y la tecnología, la llamada era digital. Esta era nos a sumergido en el mundo del código binario, donde todo esta digitalizado, y lo que no esta…esta destinado a desaparecer. Esta realidad es el gran reto de los negocios actualmente, empresas que se encuentran en un momento de transición del antiguo sistema empresarial analógico al nuevo sistema digital. La cuestión de evolucionar o no evolucionar es un dilema del pasado, ya que actualmente, cualquier persona sabe que la digitalización es el presente, y no transformarse es el primer paso al precipicio, entonces, ¿por qué nos encontramos con tantas empresas que apuestan por la digitalización y fracasan en su intento?

Existen una infinidad de casuísticas, algunas como que el desembolso económico no era el suficiente, otras como que la formación de los empleados no es la adecuada, y algunas como que no es productivo para su función principal, llegando a la conclusión que fracasan principalmente  por no cumplir expectativas, ni costes ni plazos.

Es cierto que la mayoría de las empresas, vistas en el imperativo de digitalizarse, no han sabido descubrir cuál es la meta de la digitalización en su entorno, atribuyendo los errores de esta a distintos factores como presupuestos insuficientes, herramientas poco desarrolladas o centrar el peso de todo el proceso solo en un departamento.

 Y preguntando a estas empresas por qué se querían digitalizar obtuvimos respuestas más homogéneas como ahorra costes, ser más productivos, pero ninguna respondió el motivo más importante que conlleva la digitalización,  añadir valor a la empresa y al cliente, este  último, el gran beneficiado de nuestro paso al mundo digital. El cambio conlleva una restructuración de todo el sistema actual, es decir, este proceso debe incluir todas las acciones, departamentos y empleados que constituyen una empresa. La digitalización no nace de un departamento ni se finaliza una vez implantado en él.

Se tiene que enfocar como una mejora competitiva y una adaptación enfocada a nuestro cliente, si no el actual cliente digital.

Puede que una mala gestión, una mala formación de los agentes inmersos en el cambio o el desconocimiento de las herramientas necesarias puedan hacer fracasar un proceso de digitalización. Teniendo al cliente como principal beneficiado, observamos las implicaciones tecnológicas, la respuesta de sus necesidades, al igual que también lo son las estrategias de marketing, mis canales de distribución, mi servicio postventa, mis  proveedores. Y desde de ahí, es cuando se debe desarrollar la estrategia de digitalización.

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Como no fracasar en tu digitalización

En todo proceso de digitalización, tenemos distintos apartados que nos van a mostrar el porqué de su importancia. Los principales factores son:

  • Área de clientes

Los clientes tienen unos poderes innatos en la sociedad actual, poderes como rapidez, facilidad e interconectividad con todo su entorno. Las posibilidades de comunicarse con una empresa son 24/7, ya que para ellos no hay horarios. Esta relación multicanal es una de las ventajas de digitalizar tu empresa.

  • Formar y captar

Nos encontramos en un estado heterogéneo, donde se encuentran generaciones de personas que han nacido con un pan debajo del brazo y otros con un ordenador, tablet o smartphone. Es una obligación por parte de la empresa facilitar toda la información de las gestiones a sus clientes. Campañas de comunicación, de formación, cuantificar estas campañas y conocer si han sido efectivas. Realizar cursos de aprendizaje y asesoramiento a todos los empleados y departamentos  en las nuevas herramientas, y apoyarse en empresas expertas en estas adaptaciones tecnológicas.

  • El dato es el líder

Actualmente, el dato es el oro en la era digital. Todos los sectores tienen multitud de equipos en recolección de datos, depuración de datos y gestión de estos. Es muy importante, en la digitalización de la empresa ser consciente de la importancia de este apartado, creando un departamento que se encargue de su cuidado, como recurso escaso y valioso que es, sabiendo también la normativa legislativa que lo envuelve y protege.

  • Capacidad Tecnológica

Nos encontramos con un estado tecnológico completamente distinto al de hace cinco años. Nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el más que famoso BigData se están haciendo imprescindibles en todos los sectores y empresas. Todas estas tecnologías, nos facilitan la gestión de nuestros clientes, acercándonos a ellos de una forma no intrusiva y muy eficaz, ofreciéndole los que necesitan, cuando lo necesitan y de la forma que lo necesitan. La digitalización nos ayudará a ser más eficientes con nuestros clientes y brindarles el trato que se merecen.

  • Personas digitales y Seguridad

Actualmente ya no es necesario tener que desplazarse y realizar una multitud de gestiones “in situ”, las TIC nos han facilitado poder realizarlas desde la distancia, sin esperar colas, ni depender de horarios. La persona se esta convirtiendo también en un ser digital, que puede hacer y deshacer desde cualquier ubicación. Estas facilidades también conllevan una desconfianza y un peligro real, como puede ser la suplantación de persona. Por eso la seguridad es obligatoria entorno a cualquier gestión digital. La implantación de servicios de seguridad digitales, como la firma biométrica, son opciones imperativas a la hora de tener una empresa fiable y protegida.

En conclusión, el fracaso de la digitalización de tu empresa se puede evitar sabiendo enfocar de forma conjunta todo el proceso y fijar los objetivos de forma realista, no debes olvidar el apoyo de un partner tecnológico de confianza que pueda ofrecerte este desarrollo de forma integral, y es aquí donde Ricopia puede ayudarte. La combinación de las tecnologías y herramientas más punteras y el servicio experto de nuestros asesores es la solución perfecta para comenzar la transformación digital de tu empresa. No te unas a la lista de las empresas que fracasaron en el intento. ¡Comienza tu digitalización con nosotros!!!