Big Data ¿una herramienta para la pyme?

Big Data ¿una herramienta para la pyme?

Big DataActualmente, sólo el 9% de las empresas españolas recurren al Big Data para enfocar sus negocios. Y solo se utiliza un 10% de los datos que poseen las empresas.

El Big Data es el análisis de todos los datos que se generan. Puede ayudar a dimensionar a la empresa y a conocer mejor a sus clientes. Facilita el poder establecer estrategias de venta más eficaces. Aunque mantiene una imagen de pertenecer exclusivamente a grandes empresas, las cuales invierten millones, la realidad es que las técnicas de análisis de grandes conjuntos de datos están al alcance de cualquier empresa, independientemente de su tamaño

Hay que tener en cuenta que dentro de pocos años se contará con 3200 millones de equipos hiperconectados. Un gigantesco volumen de información que con un correcto tratamiento puede ser la plataforma de crecimiento de cualquier empresa. El Big Data, como servicio, facilita a muchas empresas, pequeñas y medianas, que puedan gestionar un gran volumen de datos sin necesidad de contar con un equipo de expertos en análisis.

Para ello, hay empresas que ofrecen el servicio y el empresario paga únicamente por la gestión que necesite, lo que le permite reducir sus costes y enfocar mejor su estrategia. Por ejemplo, en el comercio es uno de los sectores que mejor puede aprovechar el crecimiento del Big Data. Filtrando datos se obtiene información como cuáles son los clientes más rentables, tiempos de recompra y más. Toda esta información facilita al departamento comercial emprender acciones más eficaces y focalizadas.

Gracias al Big Data, las pequeñas y medianas empresas pueden reunir toda su información en una estrategia común. Con ello se consigue que integre la experiencia de compra de diversos canales (sean físicos o digitales), permitiendo conocer mejor así a sus clientes. Tener datos sobre sus gustos, deseos y necesidades facilita muchos factores, como tener sus productos preferidos en stock, disminuir el tiempo de recompra y aumentar las ventas.

La afirmación “El dato es poder” esta ganando peso, porque se ha demostrado que es un activo estratégico. Este nos permite disponer de una visión 360º del cliente sabiendo su comportamiento, satisfacción, rentabilidad, etc.

Ventajas del Big Data

Por eso, desde Ricopia te asesoramos e implantamos el servicio de Big Data que más se adecue a tus necesidades, haciendo que tus estrategias estén mejor enfocadas y sean más efectivas. ¿Cuánto tiempo vas a esperar para impedir que sigas perdiendo clientes por no saber correctamente sobre ellos? La implantación de este servicio causará un antes y un después en la forma de generar beneficios en tu empresa.

 

 

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

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Es bien conocida la frase que nos dejo Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”, que en la actualidad ya se ha convertido y evolucionado en el referente refrán “renovarse o morir”.

Actualmente nos movemos en la era de la comunicación y la tecnología, la llamada era digital. Esta era nos a sumergido en el mundo del código binario, donde todo esta digitalizado, y lo que no esta…esta destinado a desaparecer. Esta realidad es el gran reto de los negocios actualmente, empresas que se encuentran en un momento de transición del antiguo sistema empresarial analógico al nuevo sistema digital. La cuestión de evolucionar o no evolucionar es un dilema del pasado, ya que actualmente, cualquier persona sabe que la digitalización es el presente, y no transformarse es el primer paso al precipicio, entonces, ¿por qué nos encontramos con tantas empresas que apuestan por la digitalización y fracasan en su intento?

Existen una infinidad de casuísticas, algunas como que el desembolso económico no era el suficiente, otras como que la formación de los empleados no es la adecuada, y algunas como que no es productivo para su función principal, llegando a la conclusión que fracasan principalmente  por no cumplir expectativas, ni costes ni plazos.

Es cierto que la mayoría de las empresas, vistas en el imperativo de digitalizarse, no han sabido descubrir cuál es la meta de la digitalización en su entorno, atribuyendo los errores de esta a distintos factores como presupuestos insuficientes, herramientas poco desarrolladas o centrar el peso de todo el proceso solo en un departamento.

 Y preguntando a estas empresas por qué se querían digitalizar obtuvimos respuestas más homogéneas como ahorra costes, ser más productivos, pero ninguna respondió el motivo más importante que conlleva la digitalización,  añadir valor a la empresa y al cliente, este  último, el gran beneficiado de nuestro paso al mundo digital. El cambio conlleva una restructuración de todo el sistema actual, es decir, este proceso debe incluir todas las acciones, departamentos y empleados que constituyen una empresa. La digitalización no nace de un departamento ni se finaliza una vez implantado en él.

Se tiene que enfocar como una mejora competitiva y una adaptación enfocada a nuestro cliente, si no el actual cliente digital.

Puede que una mala gestión, una mala formación de los agentes inmersos en el cambio o el desconocimiento de las herramientas necesarias puedan hacer fracasar un proceso de digitalización. Teniendo al cliente como principal beneficiado, observamos las implicaciones tecnológicas, la respuesta de sus necesidades, al igual que también lo son las estrategias de marketing, mis canales de distribución, mi servicio postventa, mis  proveedores. Y desde de ahí, es cuando se debe desarrollar la estrategia de digitalización.

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Como no fracasar en tu digitalización

En todo proceso de digitalización, tenemos distintos apartados que nos van a mostrar el porqué de su importancia. Los principales factores son:

  • Área de clientes

Los clientes tienen unos poderes innatos en la sociedad actual, poderes como rapidez, facilidad e interconectividad con todo su entorno. Las posibilidades de comunicarse con una empresa son 24/7, ya que para ellos no hay horarios. Esta relación multicanal es una de las ventajas de digitalizar tu empresa.

  • Formar y captar

Nos encontramos en un estado heterogéneo, donde se encuentran generaciones de personas que han nacido con un pan debajo del brazo y otros con un ordenador, tablet o smartphone. Es una obligación por parte de la empresa facilitar toda la información de las gestiones a sus clientes. Campañas de comunicación, de formación, cuantificar estas campañas y conocer si han sido efectivas. Realizar cursos de aprendizaje y asesoramiento a todos los empleados y departamentos  en las nuevas herramientas, y apoyarse en empresas expertas en estas adaptaciones tecnológicas.

  • El dato es el líder

Actualmente, el dato es el oro en la era digital. Todos los sectores tienen multitud de equipos en recolección de datos, depuración de datos y gestión de estos. Es muy importante, en la digitalización de la empresa ser consciente de la importancia de este apartado, creando un departamento que se encargue de su cuidado, como recurso escaso y valioso que es, sabiendo también la normativa legislativa que lo envuelve y protege.

  • Capacidad Tecnológica

Nos encontramos con un estado tecnológico completamente distinto al de hace cinco años. Nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el más que famoso BigData se están haciendo imprescindibles en todos los sectores y empresas. Todas estas tecnologías, nos facilitan la gestión de nuestros clientes, acercándonos a ellos de una forma no intrusiva y muy eficaz, ofreciéndole los que necesitan, cuando lo necesitan y de la forma que lo necesitan. La digitalización nos ayudará a ser más eficientes con nuestros clientes y brindarles el trato que se merecen.

  • Personas digitales y Seguridad

Actualmente ya no es necesario tener que desplazarse y realizar una multitud de gestiones “in situ”, las TIC nos han facilitado poder realizarlas desde la distancia, sin esperar colas, ni depender de horarios. La persona se esta convirtiendo también en un ser digital, que puede hacer y deshacer desde cualquier ubicación. Estas facilidades también conllevan una desconfianza y un peligro real, como puede ser la suplantación de persona. Por eso la seguridad es obligatoria entorno a cualquier gestión digital. La implantación de servicios de seguridad digitales, como la firma biométrica, son opciones imperativas a la hora de tener una empresa fiable y protegida.

En conclusión, el fracaso de la digitalización de tu empresa se puede evitar sabiendo enfocar de forma conjunta todo el proceso y fijar los objetivos de forma realista, no debes olvidar el apoyo de un partner tecnológico de confianza que pueda ofrecerte este desarrollo de forma integral, y es aquí donde Ricopia puede ayudarte. La combinación de las tecnologías y herramientas más punteras y el servicio experto de nuestros asesores es la solución perfecta para comenzar la transformación digital de tu empresa. No te unas a la lista de las empresas que fracasaron en el intento. ¡Comienza tu digitalización con nosotros!!!

 

La realidad de la transformación digital 4.0

La realidad de la transformación digital 4.0

“Para mí es un honor que me llamen experto, esto avanza tan deprisa que a veces me siento junior… Supongo que al final la realidad estará en algo intermedio. Lo que si os puedo decir que el motivo de los más de 7 años que llevo formando parte del departamento de SERTEC de Ricopia es trabajar siempre rodeado de grandes profesionales.”

En mi afán de innovar me ha venido a la cabeza un término nuevo del que creo que nadie ha oído hablar TRANSFORMACIÓN DIGITAL 4.0”. Ya hablando en serio, ¿quién no ha oído hablar decenas, cientos, miles de veces de este término? Si pones esas dos palabras en Google  aparecen 640.000 resultados, la verdad que podría usar cualquiera de las definiciones que aparecen (entre tantos resultados es difícil que alguien me pille), pero voy intentar trasmitir lo que yo entiendo.

La tecnología avanza a pasos agigantados y poco a poco se ha metido en nuestras vidas, de hecho en la mayoría de los casos la gente se ha “transformado 4.0” día a día sin darse cuenta… Firmando en correos (Biometría), utilizando redes sociales (APP colaborativa), comprando termomix (RPA), hacer una solicitud en cualquier web de gestión de hoteles, utilizar Google Maps, viendo una película online en la red, guardando las fotos y contactos del teléfono en la nube, etc.

En el mundo empresarial, el que no se adapta y evoluciona junto a la tecnología, acaba por quedar obsoleto y perder calidad en el servicio final o incluso desaparecer. Puede sonar duro, pero la historia habla por sí misma… ¿os imagináis un agricultor que todavía arase en burro? A veces se asocia “Transformación Digital 4.0” a quitar el papel, a eso llamado “la oficina sin papel”. Dependiendo del grado de madurez digital de la empresa receptora, este mensaje puede asustar, o incluso pensar que la tecnología viene a quitarnos el trabajo.

Sin embargo en mi opinión, la tecnología ha llegado para darnos seguridad, para asegurarnos mejor calidad, para optimizar nuestro tiempo, nos ayuda a tener cerca lo que está lejos… En definitiva, justo lo que buscamos en nuestra vida, y aquí yo me pregunto ¿por qué no hacerlo en lo laboral? ¿Por qué tanta reticencia o miedo al cambio? La transformación es un camino que no tiene fin, nunca podrás avanzar tan deprisa como la tecnología, pero nunca debes perderla de vista.

Desde Ricopia queremos ayudar a hacer este camino al que quiera animarse, nunca es tarde si la intención es buena, da igual tu grado de madurez digital actual, lo que sí es seguro es que te haremos mejorar. Cuéntanos que te gustaría mejorar o donde requieres ser más eficiente. Estudiaremos las distintas posibilidades y te ofreceremos una solución, incluso integrada si fuera necesario con las herramientas actuales de tu negocio, para que puedas crecer y a conseguir las metas marcadas. ¡Transfórmate y date valor! Nosotros ya lo hemos conseguido en nuestro día a día.

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Rubén Tabernero es desarrollador de aplicaciones informáticas y en Ricopia se encarga de ayudar a las empresas a conseguir alcanzar con éxito su verdadera transformación digital

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El Big Data fundamental para el desarrollo y la transformación digital de las compañías

El Big Data fundamental para el desarrollo y la transformación digital de las compañías

El Big Data es una herramienta clave para la transformación de las empresas en la actualidad.

La mayoría de las empresas, ya están utilizando arquitecturas de datos complejas para ganar en conocimiento del cliente y en fidelización.

Pero, ¿Cómo afectará el Big Data a las empresas en 2018?
  1. Ecosistemas inteligentes en tiempo real. Cada vez prolifera más la compresión entre distintos dispositivos, trabajando a la vez en tiempo real. De ahí, el crecimiento de los datos en la nube, ya que permiten el enrutamiento en tiempo real.
  2. Machine learning, inteligencia artificial y deep learning en las compañías. Los dispositivos inteligentes y los algoritmos de aprendizaje en tiempo real serán una parte integral de las empresas, que emplearán el Big Data para tomar decisiones y comprender la conducta y los patrones que afectan a los consumidores.
  3. Analítica preventiva del Big Data. Se pasa de analítica post-evento a la analítica preventiva. Esto tendrá una gran capacidad transformadora sobre los modelos de negocio, la identificación de nuevos flujos de ingresos, el ahorro de costes y la protección de los clientes.
  4. Dispositivos y aplicaciones modernas de datos. El futuro de los datos pasa por las plataformas portátiles y contenedoras, capaces de comunicar datos entre varias cloud.
  5. El valor de los datos crecerá. Surgirán así nuevos modelos de negocio y nuevas empresas que busquen cómo monetizar los datos como producto.

Cada vez los datos son más importantes y tener de forma digital toda la información de una empresa, es muy importante, para poder extraer la mayor cantidad de datos y mejorar el conocimiento de nuestros clientes y predecir futuros comportamientos. Para ello, Ricopia te ayuda a adaptarte a un entorno cada vez más exigente, mejorando tus procesos de gestión de documentos y la productividad de tu empresa, en definitiva, ayudándote en transformación digital de tu organización.

Fuente: http://www.ticbeat.com/

Bases de datos de calidad, nuestra herramienta clave

Bases de datos de calidad, nuestra herramienta clave

“El éxito no se alcanza llegando a todo el mundo sino a las personas adecuadas”

Cualquier empresa que se plantee tener un enfoque comercial orientado a potenciar las ventas y las oportunidades de negocio necesita disponer de una base de datos de contactos calidad. Tenerla optimiza nos proporciona ser más eficientes en la gestión comercial y en las acciones de marketing que se realicen. Actualmente, nos encontramos inmersos en una nuevo paradigma de transformación digital, y por ello llega el momento de aprovechar las nuevas tecnologías para potenciar todo lo que nos ofrece a nuestro favor en este arduo trabajo de dar calidad a nuestra base de datos.

Todo el trabajo previo que conlleva, se verá reforzado aportando información en detalle de nuestros clientes y potenciales ya que, siendo bien gestionados, podremos tener una comunicación mas personalizada con ellos. Además, se podrán realizar campañas de marketing  muy dirigidas, que  con un alto porcentaje se traducirán en éxito.  Lo importante es trabajarla correctamente, y es aquí donde viene el problema. Por ello hoy quiero contarte como nosotros hemos conseguido hacerlo para compartirlo contigo y que puedas comenzar a disfrutar de los beneficios que supone tener a todos tus contactos bien controlados.

¿Cómo consigo tener una base de datos de calidad?

  • Paso 1: asentar unos protocolos para la introducción de los datos. De este modo se consigue estandarizar los mismos así como  realizar continuamente trabajos de normalizado y actualización
  • Paso 2. Alíate de una buena herramienta de CRM. La ventaja con la que nos encontramos actualmente es la infinidad de herramientas que nos ofrece el mercado para facilitarnos el trabajo de normalizado y posterior obtención de información.
  • Paso 3. Potencia las estrategias de business intelligence. Las herramientas de BI nos permiten agrupar los datos desde los distintos sistemas de gestión de datos que tienen las empresas, cruzarlos y normalizarlos. Nos posibilita la obtención de empresas gemelas o patrones de venta, así como aportar información sobre lo que el mercado exige, para poder aprovecharlo a nuestro favor convirtiéndolo en ventas. También podemos obtener métricas o cuadros de mando  así como creación de informes. Todo ello reduciendo los tiempos de tratamiento y obtención de los mismos.

Con todo esto, tendremos una visión global del pasado y presente de la empresa, aportándonos valor para poder predecir las métricas a futuro. Pero  no todas las herramientas que se encuentran actualmente en el mercado sirven igual para nuestra empresa, ya que  hay que tener un buen conocimiento de los datos que ofrecen  nuestros CRM y ERP y de las relaciones que hay entre los diferentes datos que aquí se almacena. Por ello, alíate siempre de los mejores partners y expertos en tratamientos de datos y business intelligence para sacar el mayor rendimiento al activo más importante de toda empresa: la información.

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Yesica Martínez  es ingeniera de telecomunicaciones por la Universidad de Alcalá, y desde febrero de 2017 nuestra analista de Business Inteligence

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¿Qué ventajas consigues con la implementación del Big Data en tu empresa?

¿Qué ventajas consigues con la implementación del Big Data en tu empresa?

No es ningún secreto que el uso de herramientas de Big Data ayuda en las estrategias de marketing digital de las empresas, porque permite una mayor personalización y segmentación de las campañas, y como consecuencia, una mayor efectividad.

Pero, ¿qué otros beneficios aporta a las empresas?

  1. Tecnología revolucionaria. Mayor conocimiento del comportamiento de nuestros clientes, lo que nos permite adaptarnos a ellos.
  2. I+D. A través del análisis de datos, podemos acceder a datos cruciales para el desarrollo y renovación de los productos.
  3. Mayor fluidez en los flujos de información. Al tener toda la información en formato digital, permite un mayor acceso a ella, traduciéndose en una mejora de la eficacia en el trabajo.
  4. Algoritmos más inteligentes. El estudio de los datos aportados por el propio producto, ayuda en la toma de decisiones, ya que permite conocer el uso que le da el cliente.
  5. Y por último, como ya citábamos al principio. El tener a los clientes segmentados por gustos y comportamientos, facilita la creación de productos específicos para cada tipología de cliente.

En definitiva el Big Data, permite la optimización máxima de las empresas, gracias al conocimiento de datos relevantes de clientes, proveedores y partners asociados.

El Big Data es vital para impulsar el desarrollo e innovación en las empresas.

Fuente: https://marketing4ecommerce.net/

5 beneficios de la transformación digital para tu empresa

5 beneficios de la transformación digital para tu empresa

¿Sabes que beneficios puede ofrecerte esta transformación?

Un estudio reciente elaborado por CA Technologies y Coleman Parkes apunta a que tres cuartas partes de las compañías españolas se ven por delante de sus competidores gracias a su inversión digital. A continuación os detallamos algunos de los beneficios que se recogen en el informe:

  1. Mejores resultados financieros y rentabilidad: De acuerdo con este estudio, las empresas nacionales que han implementado tecnología y han introducido prácticas modernas para transformar algún aspecto de su negocio han mejorado un 21% su time-to-market y sus ingresos han crecido hasta un 39%.
  2. Aumento de la satisfacción de los trabajadores: Los empleados son más productivos, tardan menos en tomar decisiones, y su eficiencia operativa aumenta en un 39% gracias a la transformación digital.
  3. Optimización de la experiencia de cliente: Digitalizar ciertos procesos empresariales amplía los niveles de retención de clientes hasta en un 33% de las compañías consultadas para el estudio.
  4. Reclutamiento de talento: Las empresas que abogan por el cambio se vuelven centros clave para captar el talento de profesionales especializados y atraídos tanto por la cultura corporativa como por las oportunidades laborales que brinda la misma.
  5. Ahorro de costes TI: La calidad de las aplicaciones y la transformación digital es fundamental para la reducción de costes económicos.

Gracias a la transformación digital, 8 de cada 10 empresas españolas han ampliado su presencia digital y justo 8 de cada 10 ha sabido diferenciarse de sus competidores.

En España, los negocios se centran sobre todo en poner en marcha metodologías ágiles a gran escala, plantear una visión de empresa digital e invertir en profesionales, según los datos ofrecidos por CA Technologies en su informe.

¿Quieres que te ayudemos con la transformación digital de tu empresa?

 

 

 

Basado en texto escrito por Andrea Núñez-Torrón Stock en TicBeat

Extracción automática de datos de documentación

Extracción automática de datos de documentación

El reconocimiento óptico de caracteres es una tecnología utilizada para la gestión documental de las empresas. Permite la eficiencia de la transformación de diferentes tipos de documentos en información estructurada para incorporarse a los procesos de tu negocio.

Se reemplazan los procesos manuales de clasificación y entrada de datos, por la extracción de datos automáticas. Permitiendo ahorrar en costes de mano de obra, mejorar la productividad y calidad de la información y acelerando los procesos de trabajo.

Esta solución es capaz de automatizar el proceso de gestión de documentos: clasificar los documentos de forma automática (útil cuando enviamos cientos de documentos al gestor documental), etiquetar (con  metadatos ) los documentos utilizando una relación predefinida, comenzar un flujo de trabajo (workflow) de forma automática basado en las reglas de negocio de la organización, etc.

Esto constituye una disminución de tiempos en la gestión documental radicalmente superior a la conseguida por los vendedores de plataformas de software de gestión documental tradicionales. Potente herramienta para automatizar procesos impulsados por documentos de empresa. Con la tecnología  de reconocimiento de documentos se pueden clasificar, separar y extraer cualquier documento, sin importar su tipo, incluyendo:

BIG DATA: nuevos conceptos, viejos objetivos

BIG DATA: nuevos conceptos, viejos objetivos

Las empresas podrán ahorrar el equivalente al 20% de la facturación anual con la gestión del “Big Data”

 

Que todavía existen documentos físicos que contienen datos empresariales de gran importancia para las organizaciones, es una realidad incuestionable. Tanto como que la digitalización de esos mismos documentos y su procesado con herramientas de gestión documental podría poner en valor esa información y servir parea mejorar el proceso de toma de decisiones y con ello reducir costes entre un 11% y un 20%.

Al menos eso es lo que creen el 85% de los líderes de empresas españolas consultados por Coleman Parkes Research dentro de una investigación llevada a cabo con el patrocinio de Ricoh Europa.

El estudio revela que más del 50% de las compañías dispone de entre cinco y diez años de información almacenada únicamente en copias impresas. Esto no solo afecta a los procesos de toma de decisión, sino también a la productividad y a los resultados financieros de esa organización. La mayoría de los líderes (un 67%) está de acuerdo en que tardan demasiado tiempo en encontrar los datos que se necesitan en los archivos impresos. La obtención de los datos que se encuentran dispersos por archivadores, almacenes, sótanos y archivos que guardan los distintos empleados conlleva un gasto considerable.

El Big Data aparece dentro del mundo IT como un conjunto de soluciones capaces de extraer y procesar la información dispersa en múltiples plataformas. Por eso, la digitalización de los documentos impresos será una prioridad cada vez más imperiosa para las organizaciones. Siete de cada diez encuestados (un 75%) espera tener todos estos activos digitalizados en un plazo de tres años.