Big Data ¿una herramienta para la pyme?

Big Data ¿una herramienta para la pyme?

Big DataActualmente, sólo el 9% de las empresas españolas recurren al Big Data para enfocar sus negocios. Y solo se utiliza un 10% de los datos que poseen las empresas.

El Big Data es el análisis de todos los datos que se generan. Puede ayudar a dimensionar a la empresa y a conocer mejor a sus clientes. Facilita el poder establecer estrategias de venta más eficaces. Aunque mantiene una imagen de pertenecer exclusivamente a grandes empresas, las cuales invierten millones, la realidad es que las técnicas de análisis de grandes conjuntos de datos están al alcance de cualquier empresa, independientemente de su tamaño

Hay que tener en cuenta que dentro de pocos años se contará con 3200 millones de equipos hiperconectados. Un gigantesco volumen de información que con un correcto tratamiento puede ser la plataforma de crecimiento de cualquier empresa. El Big Data, como servicio, facilita a muchas empresas, pequeñas y medianas, que puedan gestionar un gran volumen de datos sin necesidad de contar con un equipo de expertos en análisis.

Para ello, hay empresas que ofrecen el servicio y el empresario paga únicamente por la gestión que necesite, lo que le permite reducir sus costes y enfocar mejor su estrategia. Por ejemplo, en el comercio es uno de los sectores que mejor puede aprovechar el crecimiento del Big Data. Filtrando datos se obtiene información como cuáles son los clientes más rentables, tiempos de recompra y más. Toda esta información facilita al departamento comercial emprender acciones más eficaces y focalizadas.

Gracias al Big Data, las pequeñas y medianas empresas pueden reunir toda su información en una estrategia común. Con ello se consigue que integre la experiencia de compra de diversos canales (sean físicos o digitales), permitiendo conocer mejor así a sus clientes. Tener datos sobre sus gustos, deseos y necesidades facilita muchos factores, como tener sus productos preferidos en stock, disminuir el tiempo de recompra y aumentar las ventas.

La afirmación “El dato es poder” esta ganando peso, porque se ha demostrado que es un activo estratégico. Este nos permite disponer de una visión 360º del cliente sabiendo su comportamiento, satisfacción, rentabilidad, etc.

Ventajas del Big Data

Por eso, desde Ricopia te asesoramos e implantamos el servicio de Big Data que más se adecue a tus necesidades, haciendo que tus estrategias estén mejor enfocadas y sean más efectivas. ¿Cuánto tiempo vas a esperar para impedir que sigas perdiendo clientes por no saber correctamente sobre ellos? La implantación de este servicio causará un antes y un después en la forma de generar beneficios en tu empresa.

 

 

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

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Es bien conocida la frase que nos dejo Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”, que en la actualidad ya se ha convertido y evolucionado en el referente refrán “renovarse o morir”.

Actualmente nos movemos en la era de la comunicación y la tecnología, la llamada era digital. Esta era nos a sumergido en el mundo del código binario, donde todo esta digitalizado, y lo que no esta…esta destinado a desaparecer. Esta realidad es el gran reto de los negocios actualmente, empresas que se encuentran en un momento de transición del antiguo sistema empresarial analógico al nuevo sistema digital. La cuestión de evolucionar o no evolucionar es un dilema del pasado, ya que actualmente, cualquier persona sabe que la digitalización es el presente, y no transformarse es el primer paso al precipicio, entonces, ¿por qué nos encontramos con tantas empresas que apuestan por la digitalización y fracasan en su intento?

Existen una infinidad de casuísticas, algunas como que el desembolso económico no era el suficiente, otras como que la formación de los empleados no es la adecuada, y algunas como que no es productivo para su función principal, llegando a la conclusión que fracasan principalmente  por no cumplir expectativas, ni costes ni plazos.

Es cierto que la mayoría de las empresas, vistas en el imperativo de digitalizarse, no han sabido descubrir cuál es la meta de la digitalización en su entorno, atribuyendo los errores de esta a distintos factores como presupuestos insuficientes, herramientas poco desarrolladas o centrar el peso de todo el proceso solo en un departamento.

 Y preguntando a estas empresas por qué se querían digitalizar obtuvimos respuestas más homogéneas como ahorra costes, ser más productivos, pero ninguna respondió el motivo más importante que conlleva la digitalización,  añadir valor a la empresa y al cliente, este  último, el gran beneficiado de nuestro paso al mundo digital. El cambio conlleva una restructuración de todo el sistema actual, es decir, este proceso debe incluir todas las acciones, departamentos y empleados que constituyen una empresa. La digitalización no nace de un departamento ni se finaliza una vez implantado en él.

Se tiene que enfocar como una mejora competitiva y una adaptación enfocada a nuestro cliente, si no el actual cliente digital.

Puede que una mala gestión, una mala formación de los agentes inmersos en el cambio o el desconocimiento de las herramientas necesarias puedan hacer fracasar un proceso de digitalización. Teniendo al cliente como principal beneficiado, observamos las implicaciones tecnológicas, la respuesta de sus necesidades, al igual que también lo son las estrategias de marketing, mis canales de distribución, mi servicio postventa, mis  proveedores. Y desde de ahí, es cuando se debe desarrollar la estrategia de digitalización.

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Como no fracasar en tu digitalización

En todo proceso de digitalización, tenemos distintos apartados que nos van a mostrar el porqué de su importancia. Los principales factores son:

  • Área de clientes

Los clientes tienen unos poderes innatos en la sociedad actual, poderes como rapidez, facilidad e interconectividad con todo su entorno. Las posibilidades de comunicarse con una empresa son 24/7, ya que para ellos no hay horarios. Esta relación multicanal es una de las ventajas de digitalizar tu empresa.

  • Formar y captar

Nos encontramos en un estado heterogéneo, donde se encuentran generaciones de personas que han nacido con un pan debajo del brazo y otros con un ordenador, tablet o smartphone. Es una obligación por parte de la empresa facilitar toda la información de las gestiones a sus clientes. Campañas de comunicación, de formación, cuantificar estas campañas y conocer si han sido efectivas. Realizar cursos de aprendizaje y asesoramiento a todos los empleados y departamentos  en las nuevas herramientas, y apoyarse en empresas expertas en estas adaptaciones tecnológicas.

  • El dato es el líder

Actualmente, el dato es el oro en la era digital. Todos los sectores tienen multitud de equipos en recolección de datos, depuración de datos y gestión de estos. Es muy importante, en la digitalización de la empresa ser consciente de la importancia de este apartado, creando un departamento que se encargue de su cuidado, como recurso escaso y valioso que es, sabiendo también la normativa legislativa que lo envuelve y protege.

  • Capacidad Tecnológica

Nos encontramos con un estado tecnológico completamente distinto al de hace cinco años. Nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el más que famoso BigData se están haciendo imprescindibles en todos los sectores y empresas. Todas estas tecnologías, nos facilitan la gestión de nuestros clientes, acercándonos a ellos de una forma no intrusiva y muy eficaz, ofreciéndole los que necesitan, cuando lo necesitan y de la forma que lo necesitan. La digitalización nos ayudará a ser más eficientes con nuestros clientes y brindarles el trato que se merecen.

  • Personas digitales y Seguridad

Actualmente ya no es necesario tener que desplazarse y realizar una multitud de gestiones “in situ”, las TIC nos han facilitado poder realizarlas desde la distancia, sin esperar colas, ni depender de horarios. La persona se esta convirtiendo también en un ser digital, que puede hacer y deshacer desde cualquier ubicación. Estas facilidades también conllevan una desconfianza y un peligro real, como puede ser la suplantación de persona. Por eso la seguridad es obligatoria entorno a cualquier gestión digital. La implantación de servicios de seguridad digitales, como la firma biométrica, son opciones imperativas a la hora de tener una empresa fiable y protegida.

En conclusión, el fracaso de la digitalización de tu empresa se puede evitar sabiendo enfocar de forma conjunta todo el proceso y fijar los objetivos de forma realista, no debes olvidar el apoyo de un partner tecnológico de confianza que pueda ofrecerte este desarrollo de forma integral, y es aquí donde Ricopia puede ayudarte. La combinación de las tecnologías y herramientas más punteras y el servicio experto de nuestros asesores es la solución perfecta para comenzar la transformación digital de tu empresa. No te unas a la lista de las empresas que fracasaron en el intento. ¡Comienza tu digitalización con nosotros!!!

 

El Big Data fundamental para el desarrollo y la transformación digital de las compañías

El Big Data fundamental para el desarrollo y la transformación digital de las compañías

El Big Data es una herramienta clave para la transformación de las empresas en la actualidad.

La mayoría de las empresas, ya están utilizando arquitecturas de datos complejas para ganar en conocimiento del cliente y en fidelización.

Pero, ¿Cómo afectará el Big Data a las empresas en 2018?
  1. Ecosistemas inteligentes en tiempo real. Cada vez prolifera más la compresión entre distintos dispositivos, trabajando a la vez en tiempo real. De ahí, el crecimiento de los datos en la nube, ya que permiten el enrutamiento en tiempo real.
  2. Machine learning, inteligencia artificial y deep learning en las compañías. Los dispositivos inteligentes y los algoritmos de aprendizaje en tiempo real serán una parte integral de las empresas, que emplearán el Big Data para tomar decisiones y comprender la conducta y los patrones que afectan a los consumidores.
  3. Analítica preventiva del Big Data. Se pasa de analítica post-evento a la analítica preventiva. Esto tendrá una gran capacidad transformadora sobre los modelos de negocio, la identificación de nuevos flujos de ingresos, el ahorro de costes y la protección de los clientes.
  4. Dispositivos y aplicaciones modernas de datos. El futuro de los datos pasa por las plataformas portátiles y contenedoras, capaces de comunicar datos entre varias cloud.
  5. El valor de los datos crecerá. Surgirán así nuevos modelos de negocio y nuevas empresas que busquen cómo monetizar los datos como producto.

Cada vez los datos son más importantes y tener de forma digital toda la información de una empresa, es muy importante, para poder extraer la mayor cantidad de datos y mejorar el conocimiento de nuestros clientes y predecir futuros comportamientos. Para ello, Ricopia te ayuda a adaptarte a un entorno cada vez más exigente, mejorando tus procesos de gestión de documentos y la productividad de tu empresa, en definitiva, ayudándote en transformación digital de tu organización.

Fuente: http://www.ticbeat.com/

Bases de datos de calidad, nuestra herramienta clave

Bases de datos de calidad, nuestra herramienta clave

“El éxito no se alcanza llegando a todo el mundo sino a las personas adecuadas”

Cualquier empresa que se plantee tener un enfoque comercial orientado a potenciar las ventas y las oportunidades de negocio necesita disponer de una base de datos de contactos calidad. Tenerla optimiza nos proporciona ser más eficientes en la gestión comercial y en las acciones de marketing que se realicen. Actualmente, nos encontramos inmersos en una nuevo paradigma de transformación digital, y por ello llega el momento de aprovechar las nuevas tecnologías para potenciar todo lo que nos ofrece a nuestro favor en este arduo trabajo de dar calidad a nuestra base de datos.

Todo el trabajo previo que conlleva, se verá reforzado aportando información en detalle de nuestros clientes y potenciales ya que, siendo bien gestionados, podremos tener una comunicación mas personalizada con ellos. Además, se podrán realizar campañas de marketing  muy dirigidas, que  con un alto porcentaje se traducirán en éxito.  Lo importante es trabajarla correctamente, y es aquí donde viene el problema. Por ello hoy quiero contarte como nosotros hemos conseguido hacerlo para compartirlo contigo y que puedas comenzar a disfrutar de los beneficios que supone tener a todos tus contactos bien controlados.

¿Cómo consigo tener una base de datos de calidad?

  • Paso 1: asentar unos protocolos para la introducción de los datos. De este modo se consigue estandarizar los mismos así como  realizar continuamente trabajos de normalizado y actualización
  • Paso 2. Alíate de una buena herramienta de CRM. La ventaja con la que nos encontramos actualmente es la infinidad de herramientas que nos ofrece el mercado para facilitarnos el trabajo de normalizado y posterior obtención de información.
  • Paso 3. Potencia las estrategias de business intelligence. Las herramientas de BI nos permiten agrupar los datos desde los distintos sistemas de gestión de datos que tienen las empresas, cruzarlos y normalizarlos. Nos posibilita la obtención de empresas gemelas o patrones de venta, así como aportar información sobre lo que el mercado exige, para poder aprovecharlo a nuestro favor convirtiéndolo en ventas. También podemos obtener métricas o cuadros de mando  así como creación de informes. Todo ello reduciendo los tiempos de tratamiento y obtención de los mismos.

Con todo esto, tendremos una visión global del pasado y presente de la empresa, aportándonos valor para poder predecir las métricas a futuro. Pero  no todas las herramientas que se encuentran actualmente en el mercado sirven igual para nuestra empresa, ya que  hay que tener un buen conocimiento de los datos que ofrecen  nuestros CRM y ERP y de las relaciones que hay entre los diferentes datos que aquí se almacena. Por ello, alíate siempre de los mejores partners y expertos en tratamientos de datos y business intelligence para sacar el mayor rendimiento al activo más importante de toda empresa: la información.

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Yesica Martínez  es ingeniera de telecomunicaciones por la Universidad de Alcalá, y desde febrero de 2017 nuestra analista de Business Inteligence

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¿Qué ventajas consigues con la implementación del Big Data en tu empresa?

¿Qué ventajas consigues con la implementación del Big Data en tu empresa?

No es ningún secreto que el uso de herramientas de Big Data ayuda en las estrategias de marketing digital de las empresas, porque permite una mayor personalización y segmentación de las campañas, y como consecuencia, una mayor efectividad.

Pero, ¿qué otros beneficios aporta a las empresas?

  1. Tecnología revolucionaria. Mayor conocimiento del comportamiento de nuestros clientes, lo que nos permite adaptarnos a ellos.
  2. I+D. A través del análisis de datos, podemos acceder a datos cruciales para el desarrollo y renovación de los productos.
  3. Mayor fluidez en los flujos de información. Al tener toda la información en formato digital, permite un mayor acceso a ella, traduciéndose en una mejora de la eficacia en el trabajo.
  4. Algoritmos más inteligentes. El estudio de los datos aportados por el propio producto, ayuda en la toma de decisiones, ya que permite conocer el uso que le da el cliente.
  5. Y por último, como ya citábamos al principio. El tener a los clientes segmentados por gustos y comportamientos, facilita la creación de productos específicos para cada tipología de cliente.

En definitiva el Big Data, permite la optimización máxima de las empresas, gracias al conocimiento de datos relevantes de clientes, proveedores y partners asociados.

El Big Data es vital para impulsar el desarrollo e innovación en las empresas.

Fuente: https://marketing4ecommerce.net/

Tendencias en transformación digital en 2017

Tendencias en transformación digital en 2017

Un artículo publicado recientemente por Forbes, cita las 10 tendencias que marcarán la transformación digital en 2017. En él, se resalta que la transformación digital ya no es solo de la empresa, sino que también es de las personas que la forman.

A continuación te hacemos un resumen de las predicciones publicadas en Forbes cara al 2017:

  1. La adaptación y flexibilidad es la clave del éxito. El entorno en el que vivimos cada vez es más cambiante, por lo que no sólo es necesaria la tecnología, sino que hay que integrarla y sacarle potencial en las prácticas diarias de las personas que forman la compañía.
  2. El usuario cada vez gana más peso. El consumidor cada vez es más exigente, y hay que provocar que se implique con nuestra marca, para fomentar la unión consumidor-marca.
  3. Plazos cortos. Los procesos de desarrollo, test y análisis deben de ser cortos. Involucrando a toda la compañía y midiendo resultados en tiempo real. Por lo que debe ser una innovación flexible. Y jugar bajo el concepto ensayo error.
  4. Equipos conectados. La movilidad y la conectividad permite unir a fuerzas de trabajo en distintos lugares. La flexibilidad en las jornadas laborales cada vez es más apreciada por los trabajadores, y tener herramientas que permitan la colaboración, la participación y la integración, permite poder atraer talento de distintos lugares.
  5. La realidad aumentada y la virtual son ya una realidad. Cada vez se utiliza más para acercarse a los consumidores y ofrecer experiencias de usuario distintas.
  6. Uso de las APIs. Muchas empresas optan por usar APIs en lugar de comprometerse con una plataforma, permite ser ágil y flexible.
  7. El Big Data, cada vez más presente. Lo que no es medible, carece de valor. El uso de los datos permite analizar el comportamiento de los consumidores, medir la innovación de la compañía a tiempo real…
  8. La importancia del Internet de las cosas. El loT, mueve definitivamente la transformación digital, ya sea en los nuevos negocios disruptivos o bien en la evolución de los negocios más tradicionales.
  9. La inteligencia artificial. El machine learning, provocará un profundo cambio en la forma de trabajar, ya que permitirá al empleado trabajar codo con codo con los ordenadores, que podrán resolver problemas complejos.
  10. Compartir inteligencia. La transformación digital, rompe con la cultura de conocimiento aislado, todos los empleados trabajan con los mismos fines estratégicos y en procesos transversales de aportaciones colectivas.

La transformación implica un cambio de cultura en las organizaciones, además de la digitalización. Todo esto empieza por que los líderes de las empresas, crean en la era digital, la sientan y la vivan y que quieran ponerla al servicio de sus empleados y de la sociedad. En Ricopia, te ayudamos con la transformación digital, no solo en la parte de la tecnología, sino también, en la adaptación al cambio de los empleados, su formación y participación en el cambio.

Fuente: “Top 10 Trends For Digital Transformation In 2017”, Daniel Newman

Extracción automática de datos de documentación

Extracción automática de datos de documentación

El reconocimiento óptico de caracteres es una tecnología utilizada para la gestión documental de las empresas. Permite la eficiencia de la transformación de diferentes tipos de documentos en información estructurada para incorporarse a los procesos de tu negocio.

Se reemplazan los procesos manuales de clasificación y entrada de datos, por la extracción de datos automáticas. Permitiendo ahorrar en costes de mano de obra, mejorar la productividad y calidad de la información y acelerando los procesos de trabajo.

Esta solución es capaz de automatizar el proceso de gestión de documentos: clasificar los documentos de forma automática (útil cuando enviamos cientos de documentos al gestor documental), etiquetar (con  metadatos ) los documentos utilizando una relación predefinida, comenzar un flujo de trabajo (workflow) de forma automática basado en las reglas de negocio de la organización, etc.

Esto constituye una disminución de tiempos en la gestión documental radicalmente superior a la conseguida por los vendedores de plataformas de software de gestión documental tradicionales. Potente herramienta para automatizar procesos impulsados por documentos de empresa. Con la tecnología  de reconocimiento de documentos se pueden clasificar, separar y extraer cualquier documento, sin importar su tipo, incluyendo:

Pequeñas trabajando como grandes

Pequeñas trabajando como grandes

La digitalización de los procesos documentales y la gestión integral del documento iguala a la PYME con las grandes empresas.

Todo los expertos coinciden en que una parte importante del valor del negocio se encuentra en los documentos o, mejor dicho, en la información contenida en documentos. Digitalizar este contenido, distribuirlo adecuadamente en un workflow y poder manejarlo de forma colaborativa mejora sin lugar a duda el proceso de toma de decisiones, la eficiencia de los procesos y, en consecuencia, la competitividad de las empresas. Tomen nota de este dato: el 84% de los directivos de las organizaciones empresariales españolas cree que la digitalización de los documentos impresos supondría un ahorro anual que oscilaría entre el 5 y el 20%.

En este camino, el tamaño no importa. Existen soluciones en el mercado capaces de dotar a una PYME de las mejores herramientas de gestión documental cuyo coste puede oscilar entre los 5.000 y los 15.000 euros, según la complejidad de la empresa y las funcionalidades deseadas. Si la implementación de estas tecnologías digitales supone además una reducción real de costes de hasta un 20% del volumen de facturación, es evidente que el retorno de la inversión y la amortización de la inversión es muy favorable.

Por ello, la digitalización del archivo físico y la incorporación de procesos de gestión documental debería ser una prioridad para todas las organizaciones, pero son las pequeñas y medianas empresas las que, paradójicamente, llevan ventaja en este campo. Su tamaño, flexibilidad y capacidad de adaptación hace que puedan detectar esta necesidad y moverse mucho más rápido que las grandes corporaciones. Se estima que casi un 60% de las PYMES españolas esperan haber digitalizado todo su archivo documental en los próximos tres años. Esta cifra se reduce al 45 % cuando hablamos de grandes empresas.

Para que estos cambios sean posibles, es crítico contar con un “partner”, un socio tecnológico, que pueda guiar el proceso de transformación hacia la gestión de los procesos documentales de forma efectiva y sin que esta evolución pueda afectar o restar tiempo a la actividad normal de la empresa.

 

BIG DATA: nuevos conceptos, viejos objetivos

BIG DATA: nuevos conceptos, viejos objetivos

Las empresas podrán ahorrar el equivalente al 20% de la facturación anual con la gestión del “Big Data”

 

Que todavía existen documentos físicos que contienen datos empresariales de gran importancia para las organizaciones, es una realidad incuestionable. Tanto como que la digitalización de esos mismos documentos y su procesado con herramientas de gestión documental podría poner en valor esa información y servir parea mejorar el proceso de toma de decisiones y con ello reducir costes entre un 11% y un 20%.

Al menos eso es lo que creen el 85% de los líderes de empresas españolas consultados por Coleman Parkes Research dentro de una investigación llevada a cabo con el patrocinio de Ricoh Europa.

El estudio revela que más del 50% de las compañías dispone de entre cinco y diez años de información almacenada únicamente en copias impresas. Esto no solo afecta a los procesos de toma de decisión, sino también a la productividad y a los resultados financieros de esa organización. La mayoría de los líderes (un 67%) está de acuerdo en que tardan demasiado tiempo en encontrar los datos que se necesitan en los archivos impresos. La obtención de los datos que se encuentran dispersos por archivadores, almacenes, sótanos y archivos que guardan los distintos empleados conlleva un gasto considerable.

El Big Data aparece dentro del mundo IT como un conjunto de soluciones capaces de extraer y procesar la información dispersa en múltiples plataformas. Por eso, la digitalización de los documentos impresos será una prioridad cada vez más imperiosa para las organizaciones. Siete de cada diez encuestados (un 75%) espera tener todos estos activos digitalizados en un plazo de tres años.