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Tu Servicio de Mantenimiento Oficial Ricoh en Madrid

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Somos el Servicio de Mantenimiento Técnico Oficial Ricoh que estás buscando

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Nuestro equipo de servicio de asistencia técnica atiende cada día las diferentes peticiones, avisos o incidencias que puedas tener en el uso de nuestros productos. Todos sabemos lo que supone para una empresa tener un problema con un aparato tecnológico o un software, por ello atendemos todas las asistencias técnicas en el menor tiempo posible y con la calidad con la que nos gustaría que nos atendieran a nosotros.

Nos encargamos de proteger tu inversión a largo plazo, y darte el mantenimiento que tus productos y servicios necesiten para puedes obtener el máximo rendimiento de ellos. Contamos con un equipo humano de profesionales con una amplia experiencia en soporte y servicio técnico, todos ellos altamente cualificados y certificados y en continua formación para estar al tanto de todas las novedades.

Servicio Técnico en Cliente

Nos desplazamos a tu oficina para solventar cualquier problema o incidencias que puedas tener en tus equipos o sistemas. Resolvemos más del 40% de los avisos de nuestros clientes en menos de una hora, con una efectividad del 98%.

Técnicos altamente cualificados con una dilatada experiencia en la resolución de incidencias en equipos multifuncionales Ricoh. 

Servicio Técnico en Linea

Ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo de helpdesk propio para dar asistencia técnica de forma remota a través de teléfono.

Esta posibilidad de atención, nos permite solucionar el 37% de los avisos técnicos de manera inmediata evitando tiempos de espera y ganando agilidad. Nuestros clientes tienen una respuesta a su incidencia en una media de 1 hora y media.

Servicio de Servicios Tecnológicos

Nuestro principal objetivo como departamento de Servicios Tecnológicos es ofrecer a nuestros clientes soluciones que les ayuden a optimizar procesos de trabajo y reducir costes.

Para ello, contamos con un equipo dedicado exclusivamente a ofrecer dicho servicio con la mayor eficacia posible.

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Resolución de incidencias técnicas

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Mantenimiento preventivo de los equipos

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Equipos de trabajo 100% actualizados

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Equipos de trabajo 100% actualizados

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Formación de uso y funcionalidades

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Atención presencial o en remoto

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Repuestos y consumibles 100% originales

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Nuestros clientes lo saben, y por ello nuestro servicio de asistencia técnica es uno de los activos más valorados en las encuestas

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