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Servicio Técnico Oficial Ricoh

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Tu Servicio de Mantenimiento Oficial Ricoh en Madrid

Ricopia, expertos en Mantenimiento de Equipos Multifunción Ricoh

Somos el Servicio de Mantenimiento Técnico Oficial Ricoh que estás buscando

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Nuestro equipo de servicio de asistencia técnica atiende cada día las diferentes peticiones, avisos o incidencias que puedas tener en el uso de nuestros productos. Todos sabemos lo que supone para una empresa tener un problema con un aparato tecnológico o un software, por ello atendemos todas las asistencias técnicas en el menor tiempo posible y con la calidad con la que nos gustaría que nos atendieran a nosotros.

Nos encargamos de proteger tu inversión a largo plazo, y darte el mantenimiento que tus productos y servicios necesiten para puedes obtener el máximo rendimiento de ellos. Contamos con un equipo humano de profesionales con una amplia experiencia en soporte y servicio técnico, todos ellos altamente cualificados y certificados y en continua formación para estar al tanto de todas las novedades.

Servicio Técnico en Cliente

Nos desplazamos a tu oficina para solventar cualquier problema o incidencias que puedas tener en tus equipos o sistemas. Resolvemos más del 40% de los avisos de nuestros clientes en menos de una hora, con una efectividad del 98%.

Técnicos altamente cualificados con una dilatada experiencia en la resolución de incidencias en equipos multifuncionales Ricoh. 

Servicio Técnico en Linea

Ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo de helpdesk propio para dar asistencia técnica de forma remota a través de teléfono.

Esta posibilidad de atención, nos permite solucionar el 37% de los avisos técnicos de manera inmediata evitando tiempos de espera y ganando agilidad. Nuestros clientes tienen una respuesta a su incidencia en una media de 1 hora y media.

Servicio de Servicios Tecnológicos

Nuestro principal objetivo como departamento de Servicios Tecnológicos es ofrecer a nuestros clientes soluciones que les ayuden a optimizar procesos de trabajo y reducir costes.

Para ello, contamos con un equipo dedicado exclusivamente a ofrecer dicho servicio con la mayor eficacia posible.

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Resolución de incidencias técnicas

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Mantenimiento preventivo de los equipos

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Equipos de trabajo 100% actualizados

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Equipos de trabajo 100% actualizados

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Formación de uso y funcionalidades

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Atención presencial o en remoto

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Repuestos y consumibles 100% originales

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Nuestros clientes lo saben, y por ello nuestro servicio de asistencia técnica es uno de los activos más valorados en las encuestas

Soporte PRN

Muy profesionales al ofrecer soluciones para las diversas necesidades de nuestros usuarios. Son un apoyo total para nuestras ideas.

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Empresa profesional y eficaz. Gran ayuda en la digitalización de mi empresa y buen soporte. Recomendables.

Miguel González

Muy profesionales y eficaces. Recomiendo sus servicios tecnológicos.

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