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CÓMO COMPRAR

¡Comprar en www.ricopia.com es muy sencillo! Tienes dos maneras: puedes comprar como “invitado” o registrándote.

Si lo quieres hacer como invitado, navega por nuestra web, elige el producto que más te interesa y pulsa comprar. A partir de ahí, te guiaremos durante todo el proceso.

Nosotros te invitamos a que formes parte de la comunidad Ricopia. Para ello, pulsa, arriba a la derecha, en ‘Entra o regístrate’ y rellena el formulario con tus datos. Una vez que hayas creado tu cuenta, podrás acceder a tu Zona de Usuario, y, podrás realizar tu primer pedido

Una vez que te hayas paseado por la web y visto lo que estabas buscando, añádelo al carrito. Sigue buscando más artículos. Repite el proceso y añade tantos productos como quieras al carrito.

Cuando finalices tu compra, recibirás un correo electrónico con toda la información más importante. Pero recuerda, si realizas tu pedido antes de las 19.00 horas, ¡lo tendrás a día siguiente! ¡Así de bien tratamos a nuestros clientes en Ricopia!

CÓMO PAGAR

TARJETA BANCARIA

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Ricopia no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección “Tarjetas vinculadas” de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes ordenar el pago a estas cuentas:

Indica como Concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante cuatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

FINANCIACIÓN

Si eliges esta forma de pago, el sistema te devolverá un formulario en el que tendrás que completar la siguiente información:

RAZÓN SOCIAL

CIF

CALLE

NÚMERO

CÓDIGO POSTAL

POBLACIÓN

PROVINCIA

TELÉFONO

DATOS BANCARIOS

NOMBRE Y APELLIDOS

DNI

MAIL

TELÉFONO

ESCRITURA DE PODERES

ALTA DE AUTÓNOMOS

ÚLTIMO RECIBO DE AUTÓNOMOS

Tras el estudio por parte de nuestra financiera, en 24 horas ¡te daremos una respuesta vía e-mail! ¡Más fácil imposible!

PLAZOS DE ENTREGA

Tu artículo se entregará en la dirección indicada. Ten en cuenta que si efectúas el pedido antes de las 19.00 horas, podrás recibirlo al día siguiente (para Península). Para Canarias, tendrás tu pedido en 3 días hábiles.

En www.ricopia.com puedes adquirir artículos muy voluminosos o que son muy pesados. Por favor, ten en cuenta que el repartidor de la agencia trabaja de forma individual y que siempre tratará de entregarte la mercancía en la puerta de tu oficina.

En general, un repartidor te entregará tu compra al completo siempre que todos los bultos que la componen puedan ser manejados por una persona. En circunstancias muy puntuales, esto no será posible. Si tú lo decides de acuerdo con el repartidor, puedes ayudarle siempre que no haya riesgo para las personas ni para la mercancía.

Si objetivamente un bulto no es manejable por una sola persona, el repartidor podrá entregar tu pedido en la puerta del edificio o de la finca que de a la vía pública.

LOCALIZAR MI PEDIDO

Puedes localizar tu pedido desde tu ZONA DE CLIENTE, en la sección Mis pedidos y consultar su estado. Recuerda que te enviaremos un correo con la información de entrega. ¡Más fácil imposible!

ANULAR UN PEDIDO

Siempre podrás cancelar tu pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección marketing@ricopia.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

RECLAMACIONES

Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a tu disposición para cualquier reclamación que usted desee efectuar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de RICOPIA HENARES S.A Carlos Jiménez Díaz N.º 28806 Alcalá de Henares TELF.: +34 91 802 30 65 Email: marketing@ricopia.com

GARANTÍAS

Para todos los productos rigen las garantías del fabricante, recogidas de forma genérica en la ficha y url de producto. Se aplicarán dos años de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

De este modo y tal como indica la ley, en caso de producto defectuoso, el Ricopia Henares, S.A. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Ricopia Henares, S.A. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.