Los robots han llegado para quedarse

Los robots han llegado para quedarse

“Los robots no serán ni comunes ni muy buenos en 2014, pero existirán” Isaac Asimov.

El bien llamado padre de la robótica tenía toda la razón, los robots ya están aquí pero sobre todo lo que hay que tener claro es que vienen a ayudarnos. Hace 25 años Isaac Asimov hizo estas declaraciones pero nosotros, algunos estábamos jugando al futbol en los parques, ni nos imaginábamos hasta qué punto podríamos llegar al crear robots.

La automatización de procesos repetitivos la conocimos con los macros de ciertos programas ofimáticos, pero el nivel al que hemos llegado hoy de automatizar cualquier tarea que realicemos en nuestros equipos informáticos es realmente increíble. No somos conscientes de que estamos usándolos casi a diario, al buscar un vuelo, un nuevo seguro o que coche de alquiler llevaré en mis vacaciones… todos ellos son robots a nuestro servicio entrando en los diferentes portales y trasladando nuestros datos para ofrecernos lo mejor de lo que estamos buscando, están a nuestro servicio.

En la actualidad los robots siguen evolucionando en sector servicios como correos,  recepción de clientes, llegando a casi cualquier punto que podamos imaginar. ¿Pero y en ámbito empresarial? La tecnología de Robots Software (RPA o Robot Process Automation) ya está aquí, también ha llegado, y nos da un nuevo abanico de soluciones en la automatización de procesos de negocio. Este software controla a otro software para las tareas repetitivas basándose en reglas, permitiendo optimizar procesos y dando valor a los procesos creativos que aun, un Robot no puede realizar.

La tecnología RPA no necesita integraciones en el software que usamos ni acceden a la base de datos para generar procesos, actúan sobre el interface de la pantalla y tienen funciones como:

  • Reconocen texto de pantalla
  • Hacen login en cualquier aplicación de la que seamos usuarios
  • Interactúan con los ratones y teclados conectados a nuestros equipos
  • Pueden tomar decisiones del negocio anteriormente pre configuradas.

En cualquier ámbito de negocio migraciones, emisión de documentación automática, gestión de clientes, inventarios, logística, etc… Es decir durante 365 días al año y 24 horas al día los RPA están trabajando en tareas tediosas, convirtiéndolas en tareas más efectivas, precisas y fiables. Así que, dentro de otros 25 años, si tengo la oportunidad de escribir de nuevo, no os aseguro que sea yo el que este frente a este teclado y pantalla y no sea mi YO robot.

En Ricopia llevamos años optimizando procesos para hacer el día a día de nuestros clientes más fácil y miramos de cara al futuro como los robots automatizarán estas tareas para lograr una eficiencia máxima.

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Alejandro Camargo es experto en informática con una larga trayectoria en el servicio a empresas de diversos sectores y en la búsqueda de soluciones a doc a cada uno de ellos. En Ricopia es uno de nuestros consultor preventa de Servicios Tecnológicos desde el pasado año 2017.

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Gran asistencia al taller #EnciendeTu360 de Firma Biométrica en Ricopia

Gran asistencia al taller #EnciendeTu360 de Firma Biométrica en Ricopia

El pasado miércoles, 18 de abril, impartimos nuestro segundo taller #Enciendetu360.

La temática elegida para este taller fue “La firma biométrica”. Durante el taller se mostraron las distintas aplicaciones para hacer el día a día más eficiente con esta tecnología. El objetivo: ofrecer a nuestros clientes información de interés acerca de la biometría, una de las soluciones clave para las empresas que afrontan la transformación digital, con el fin de ser más eficientes y evitar procesos que tradicionalmente han sido en papel o manuales.

Taller #enciendetu360 firma biométrica

Tuvimos tres ponentes especializados en esta tecnología:

  • Celia Asensio, directora de servicios tecnológicos de Ricopia Technologies.
  • Alejandro Camargo, especialista en firma biométrica.
  • Rubén Tabernero, especialista en firma biométrica.

1.Qué es firma biométrica, dispositivos.

La biometría (del griego bios vida y metron medida) es la toma de medidas estandarizadas de los seres vivos o de procesos biológicos. Se llama también biometría al estudio para el reconocimiento inequívoco de personas basado en uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos. Estas medidas representan de inequívoca al individuo. Algunos ejemplos serían la huella dactilar, las retinas o el reconocimiento facial entre muchos otros.
Una parte importante del taller fue la descripción de los dispositivos, cuales pueden cumplir las especificaciones de la normativa vigente. No todos los dispositivos son válidos y deben tener con un mínimo de 512 niveles de presión. Las pantallas capacitivas, en caso de los Smartphone, deben mostrar la totalidad de visión del documento a la hora de firmar (WYSIWYS: lo que ves es lo que firmas). Además de firmar documentación de manera digital a través de dispositivos capacitivos, existen otras opciones, como la firma biométrica manuscrita, el certificado electrónico, DniE o la firma Móvil con PIN.

2. Normativa.

También debemos tener en cuanta la normativa. Existen muchos aplicaciones para introducir una firma digital sobre un archivo pdf, pero OJO! no todo vale… se requieren unos mínimos:
– Debe recabar los datos biométricos del firmante. Cuantos más datos tenga la muestra biométrica (o conjunto de muestras), más probabilidades hay de que ésta sea única.
– Debe proteger los datos para que permanezcan inalterables mediante algoritmos avanzados de encriptación, HASH. (encriptación de la estructura del documento).
– Cada documento debe ir firmado de manera electrónica, identificando al firmante y con un sello de tiempo TSA.
– Debe almacenarse en un único fichero con seguridad, tipo PDF.
– Se recomienda no firmar con el dedo.
Todas las soluciones de firma biométrica tienen validez jurídica pero no todas ofrecen las mismas garantías jurídicas, cuantas más datos y evidencias se recojan mejor.

Los beneficios de introducir soluciones de firma biometría en nuestras empresas, ofrece un retorno de inversión inmediato, con una gestión ágil y a tiempo real. Se obtiene una reducción en los costes por la eliminación total de impresiones. Los tiempos de gestión y el espacio físico de almacenaje se ven reducidos. Por no decir el ahorro de transportes de estos documentos

3.Casos prácticos

A veces es complicado encontrar la utilidad de las herramientas en nuestras propias empresas. Aprovechando lo que hemos aprendido en proyectos implantados en otros clientes, se ofrecieron ejemplos al aire de procesos donde aplicar la tecnología. Con varias demostraciones en las que se mezclaron distintas tecnologías, para que los asistentes pudieran observar la sencillez de su funcionamiento, mostramos sus posibilidades.

Las ponecias trataron sobre procesos simple de firma con dispositivo WACOM, firma integrada en la solución de Solpheo (orientado a oficina). Se dieron soluciones para portales de contratación con biometría o los procesos de las firmas con certificados por SMS. Finalmente se mostró como esta tecnolgía es útil en logística, con los justificantes de entrega firmados a través del movil. Entre otros ejemplos de uso se indicaron:

  • Registro de visitas.
  • Firma de contratos presenciales y en remoto.
  • Hoteles: Check In – Check Out.
  • Firma de documentos de consentimiento informado.
  • Nuevos contratos de servicios, gimnasios, club sociales…
  • Firma de justificantes de entrega POD (Proof of Delivery).
  • Aceptación de presupuesto.
  • Firma de condiciones pactadas por móvil.
  • Fichaje de horas de trabajo

Taller #enciendetu360 Firma biométrica

Como es habitual, terminamos el evento con un breakfast y sesión de networking, donde todos los asistentes pudieron realizar las consultas a nuestros especialistas de forma directa. Desde Ricopia, apostamos por las nuevas tecnologías y mejoras en seguridad.

Este ha sido nuestro segundo taller, pero no el último. En el futuro os presentaremos nuevos talleres, todos ellos para mostraros los beneficios de la transformación digital, para que consigas una digitalización 360º efectiva, productiva y eficiente.
Ya tenemos las fechas de todos los talleres #EnciendeTu360 que celebraremos en nuestras oficinas y que contarán con la participación de numerosos expertos en las diferentes áreas.

Puedes seguir todos nuestros talleres en nuestro canal de Youtube y si deseas participar en los próximos, escribenos a comunicacion@ricopia.com, estaremos gustosos de recibirte.

¿Te perdiste nuestro taller de firma biométrica? ¡Puedes verlo completo en nuestro streaming en Youtube!

 

Ricopia, distribuidor oficial Ricoh en Madrid. Tu mejor experiencia es la razón de ser de nuestro servicio.

Ricopia, distribuidor oficial Ricoh en Madrid. Tu mejor experiencia es la razón de ser de nuestro servicio.

Ricopia Technologies,distribuidor oficial Ricoh en Madrid

El año 2018 empezamos con buen pie, mejorando las cifras y manteniéndonos líderes  como distribuidor oficial Ricoh en Madrid.

Después de más de treinta años  siendo uno de los principales distribuidores Ricoh en Madrid, ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra experiencia en el sector  con nuestro catálogo de soluciones para empresas. Todos los productos y servicios que desarrollamos cuentan con  la tecnología más puntera del sector, de modo que acercamos el nivel digital de las multinacionales a la pequeña y mediana empresa.

Nuestro equipo de profesionales cuenta con una amplia formación continua en todo tipo de nuevas tecnologías y tendencias en transformación digital para empresas para asegurar el mejor servicio a todos nuestros clientes., Como distribuidores Ricoh en Madrid líderes desde hace años, estamos en la obligación de dar siempre  un  servicio de máxima calidad que responda a las demandas y exigencias de un sector cada vez más en auge.

El trabajo diario que realiza el equipo de Ricopia funciona a la perfección. Con la misión de crear la mejor experiencia de nuestros clientes. Te ofrecemos una amplia gama en nuestro producto, la impresora multifuncional, y  la optimización de la gestión de tus documentos. Como distribuidor oficial Ricoh en Madrid, y unido a nuestra filosofía de vida, somos una empresa de una excelencia inconfundible. Además, somos un compañia altamenta cualificada ,y siempre dispuesta, a dar las mejores y más efectivas soluciones a cualquier situación que se te pueda presentar.

La impresora multifuncional se ha convertido en el tipo de impresora más vendida. En los últimos años debido a su polivalencia y variedad de usos: impresión de calidad, fotocopias, escaneo, fax (aunque esta función haya caído en desuso). Como las empresas y tecnologías evolucionan constantemente, nuestros equipos te ofrecen opciones como conexión directa a la nube, conexión interactiva entre todos tus dispositivos móviles, app´s con las que realizar cualquier actividad de forma inmediata y muchas opciones más. Apoyando tus procesos en el equipo multifunción a través de las aplicaciones que te ofrece el Smart Operations Pannel, te permitirán una mayor productividad y agilidad en el día a día.

Desde Ricopia nos preocupamos por la mejora constante de tu negocio. Aportándote más información de como optimizar tu sistema documental, de como ahorrar en los gastos de la gestión de impresión, y no nos olvidamos del respeto al medio ambiente y ahorro de energía. Te asesoramos en como llevar a cabo la implantación necesaria para que tengas un centro de trabajo innovador y tecnológico. Siempre iremos de la mano para que todo el proceso te sea fácil, sencillo y efectivo.

Como empresa especializada en  impresión y digitalización, te presentamos una amplia gama de productos y servicios con el sello RICOH, con los que gozarás de los mejores equipos del mercado aun precio verdaderamente asequible. Queremos poder ofrecerte la impresora multifuncional más idónea a tu actividad. Consiguiendo ahorrar  en costes de impresión, aumentando la productividad de tu empresa y empleados. Consiguiendo obtener un mejor resultado final en tus resultados.

Ricopia Technologies,distribuidor oficial Ricoh en MadridEn Ricopia llevamos más de treinta años en el sector. A base de esfuerzo, nos hemos convertido en líderes del sector de la impresora multifuncional como distribuidor oficial Ricoh en Madrid

Contamos con multitud de empresas que confían en nuestro servicio, acompañandolas durante toda su vida. Nuestro servicio ha ido modernizandose durante los años, llegando a ser un proceso pionero e innovador. Desde que te pones en contacto con nosotros, para obtener más información, nuestro equipo te realiza un estudio personalizado. Te asesoramos para obtener el servicio y/o producto necesario para necesario realizar tu actividad de la forma más eficiente.

Como distribuidor oficial Ricoh en Madrid, tenemos el conocimiento necesario para ofrecerte la impresora multifuncional más acorde a tus necesidades, dandote el precio más competitivo y regalandote la mejor experiencia posible.

Estamos de tu lado en todo momento, nunca estarás a ciegas.

Pero nuestro servicio no termina ahí. Desde Ricopia mantenemos una comunicación constante, para solucionarte cualquier duda y darte más información sobre las características de las actualizaciones que tendrán en tus equipos.

La nuevas impresoras multifuncionales  incluyen multitud de funciones innovadoras, exclusivas de RICOH,  con las que mejorarás todos tus rendimientos. Pudieron optimizar tu tiempo, realizar solicitudes de impresión desde la distancia y desde cualquier dispositivo. En nuestro canal de Youtube, encontrareis tutoriales que te mostrarán cómo utilizar todas las funciones de la impresora multifuncional. Además, si necesitas más información, nuestro servicio de atención al cliente te puede asesorar, tanto vía telefónica, indicándote paso a paso como utilizar esa función que tanto tiempo te ahorrará.

En el caso de tener una incidencia, nuestro servicio de soporte técnico realizará un diagnostico remoto para comprobar el estado de tu impresora multifuncional, solucionando el problema de forma inmediata. Y en el caso que necesites una solución presencial, al ser distribuidor oficial Ricoh en Madrid, nuestros técnicos acudirán a tu centro de trabajo, en la menor brevedad posible, para poner fin a tu incidencia. Porque desde Ricopia sabemos que tu tiempo es muy importante y, para que tengas la mejor experiencia, nuestro servicio tiene que ser preciso y excelente.

Si deseas recibir más información de todos los servicios que tenemos disponibles para ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, tanto vía telefónica como por email.

Ricopia, distribuidor oficial Ricoh en Madrid, 30 años a tu lado, haciendo tu vida más fácil.

 

 

 

Dinos lo que lees y consigue el libro del Premio Cervantes 2017 ¡PARTICIPA!

Dinos lo que lees y consigue el libro del Premio Cervantes 2017 ¡PARTICIPA!

¿Qué sería de empresas como la nuestra si no existieran los libros? Y no solo eso, ¿qué sería de todos nosotros sin la literatura? A todos nos gusta leer, ya sea novelas, comics, poesía, cuentos… y por ello esta semana en Ricopia Technologies queremos celebrar de manera muy especial el Día del Libro con un sorteo.

 

Dinos lo que lees y consigue el libro del Premio Cervantes 2017 

Sorteamos 10 libros del recién premiado en nuestra ciudad, el nicaragüense Sergio Ramírez.

Participa y llévate un ejemplar de su última novela “Ya nadie llora por mi”

 

 

¡Tienes hasta el 27 de Abril para participar! Rápido entra en Twitter y cuéntanos cual es el último libro que ha pasado por tus manos utilizando el hastagh #DíaDelLibroRicopia y mencionándonos como @RicopiaTech ¡no olvides seguirnos!

¡PARTICIPA!

Bases Legales del Sorteo #DíaDelLibroRicopia

1.Empresa organizadora del concurso

La entidad organizadora de este concurso es la compañía Ricopia Henares S.A. , (en adelante “Ricopia”), con domicilio social en Calle Carlos Jiménez Díaz, 4, 28806 Alcalá de Henares, Madrid y C.I.F. número A79070884, con objeto de premiar a sus seguidores de Twitter ha decidido poner en marcha 1 concurso a lo largo del mes de abril de 2018

2.Finalidad del concurso

La finalidad de este concurso es premiar a los seguidores de Ricopia en Twitter

3.Ámbito geográfico y participantes

Estas promociones tienen ámbito nacional (Península, Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla).

4.Ámbito temporal

El plazo de la promoción se iniciará el día 23/04/2018  y finalizará el 27/04/2018. Sólo tendrá lugar a través de redes sociales y bajo el cumplimiento de las presentes bases legales.

5.Participantes

Pueden participar en la misma de forma gratuita y voluntaria, los residentes en España, mayores de 18 años, registrados previamente en la red social Twitter con un único usuario real y que sigan a Ricopia. Deberán participar activamente en el concurso según la mecánica dispuesta en este documento. No podrán participar en dicho concurso los trabajadores de Ricopia ni colaboradores directos o indirectos que hayan intervenido en la promoción o en la impresión de los materiales correspondientes a los mismos, así como sus familiares en primer grado.

Si se produjera tal circunstancia, Ricopia descartará de forma automática estas participaciones. Ricopia no se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados por los participantes ni de no poder contactar con los participantes y/o ganadores si los datos facilitados no son correctos o tienen errores.

La presente promoción pretende que la competición entre los distintos participantes se haga con igualdad de oportunidades y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ese motivo, Ricopia se reserva el derecho a excluir automática e inmediatamente de la misma a cualquier participante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz o inadecuada, emplee medios fraudulentos o incumpla estas Bases en cualquiera de sus extremos. En caso de que las irregularidades se detecten con posterioridad a la entrega efectiva de alguno de los premios, Ricopia se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución de los premios.

6.Premios

Habrá 10 premios: 10 ejemplares del libro Ya nadie llora por mi de Sergio Ramírez

Ricopia se reserva la facultad de modificar los premios por premios de igual o mayor valor en el caso de problemas de logística o de entrega en plazos.

Los gastos de envío del premio serán a cargo del organizador del concurso.
El premio no será canjeable ni por dinero ni por otros premios, y es personal e intransferible.

7.Mecánica de la promoción

A partir del primer día de la promoción y hasta el último día incluido, los seguidores de twitter de Ricopia podrán participar en el presente concurso a través de Twitter, colgando en esta red social una publicación con el último libro que hayan leido, con el hashtag que se indique y etiquetando a Ricopia en la foto. Además deberán ser seguidores de Ricopia en Twitter.

8.Mecánica de adjudicación de premios

Todas las publicaciones que cumplan los requisitos mencionados en la mecánica de la promoción desde el primer día hasta el último día entrarán en el concurso correspondiente y podrán optar a los premios contenidos en las presentes bases. Las mejores publicaciones serán elegidas por un jurado de Ricopia y se llevarán el premio de este concurso, consistente en un ejemplar del libro Ya nadie llora por mi de Sergio Ramírez

En el supuesto caso de que no hubiera suficientes respuestas para repartir los premios, o cualquier otro motivo interno de Ricopia, Ricopia se reserva el derecho a modificar o cancelar el concurso.

Los ganadores autorizan a que su nombre de Twitter y la publicación con la que participen en el concurso sean publicados en las redes sociales de Ricopia. Los ganadores serán avisados mediante un comentario en el tweet con el que participen en el concurso para poder intercambiar los datos de envío del premio. Si alguno de los ganadores incumpliese las normas de este concurso o no pudiese ser localizado dentro de los plazos de estas bases, el premio que le hubiese corresponder, quedaría desierto.

Los contenidos de cualquier índole no relacionados con el concurso podrán ser eliminados. Solamente se admitirá una participación por usuario (1 tweet/usuario). En el supuesto que un participante participara con más publicaciones, a los efectos de la presente promoción únicamente se tendrá en cuenta la primera.

El concursante no deberá incluir mensajes o imágenes que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que infrinjan, violen o conculquen los derechos de propiedad intelectual o industrial, y debemos advertirte de las consecuencias y responsabilidades en las que puede incurrir si realiza un uso ilícito o fraudulento de las mismas. Ricopia actuará de inmediato ante una denuncia o una sospecha de que puedan estar produciéndose infracciones de los derechos de propiedad intelectual, o ante cualquier contenido que pueda considerarse inadecuado y procederá a eliminarlo inmediatamente, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario infractor.

Ricopia declina toda responsabilidad sobre las consecuencias que la exhibición voluntaria, consentida y deliberada por parte del usuario de sus imágenes puedan comportarle a sí mismo, a su familia, amistades y/o allegados, o a otras terceras personas, o de la difusión o exhibición del mismo por su parte o por terceros, o su reproducción, incluso en otras páginas web, blogs, redes sociales o en cualquier otro medio, soporte o modalidad de explotación digital o no, online u offline, habida cuenta que tanto la publicación de comentarios o la inserción de ilustraciones y textos, como su divulgación o difusión a terceros, son totalmente voluntarias, consentidas y no solicitadas. Por lo tanto, el concursante responderá directamente, manteniendo a Ricopia indemne, ante cualquier reclamación, queja o demanda de terceros en relación a la vulneración o infracción de los posibles derechos que pudieran derivarse de los textos o materiales que un usuario haya publicado. Serán igualmente descartados todas las imágenes que incumplan las presentes bases.

9.Contacto con los ganadores

Los ganadores serán contactados en los 5 siguientes días laborables al fin de esta promoción mediante un comentario en las publicaciones ganadoras indicando que tienen que mandar un email con sus datos personales para realizar el envío a comunicacion@ricopia.com. Los ganadores tendrán 5 días laborables desde el envío del comentario por parte de Ricopia para efectuar la comunicación con Ricopia. Si transcurridos esos 5 días desde que se efectúa dicha comunicación Ricopia no obtiene respuesta incluyendo todos los datos necesarios para hacer entrega del premio, se anulará la entrega. En los siguientes 10 días laborables se procederá a la entrega de los premios y sólo habrá un contacto, por lo que la dirección que se facilite a Ricopia debe ser válida para esos días en los que se va a hacer entrega del premio.

En el caso de que algún ganador o ganadores no contesten dentro de esos 5 días siguientes a la comunicación, Ricopia se reserva la facultad de nombrar nuevo(s) ganador(es), siguiendo el procedimiento descrito en este artículo. En caso de que dichos nuevo(s) ganador(es) tampoco contesten en el plazo de 5 días, Ricopia podrá declarar desierto el premio.

10.Desvinculación de Twitter

Twitter no patrocina, avala ni administra de modo alguno esta promoción, ni está asociado a ella. El usuario se desvincula totalmente de Twitter, y es consciente de que está proporcionando su información a Ricopia y no a Twitter. La información que proporcione sólo se utilizará para tramitar la participación del concursante y para comunicarle el premio en caso de que resultara ganador. El usuario se desvincula totalmente de Twitter.

11.Fiscalidad

La celebración del previsto concurso, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.

12.Aceptación de las bases

La simple participación implica la aceptación de estas bases en su totalidad por lo que la manifestación, en el sentido de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de la misma, quedará Ricopia liberada del cumplimiento de la obligación contraída con dicho participante. Al aceptar el premio, el ganador asume todos los gastos en los que incurra, salvo los que expresamente estén incluidos en la promoción en cuestión, así como la responsabilidad que se pueda derivar de la recogida y utilización de dicho premio. En tal sentido, el ganador será responsable de todos los impuestos devengados o gastos que no se mencionen específicamente en estas bases.

13.Derechos de la propiedad intelectual

Ricopia se reserva el derecho de usar los nombres e imágenes de los concursantes agraciados así como de todos los participantes a efectos de su utilización en fines publicitarios en los medios que estime oportunos y sin necesidad de notificación explícita.

14.Datos personales

De conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los participantes de que los datos personales que faciliten serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, propiedad de la compañía organizadora. Dichos datos serán utilizados y tratados, además de con la finalidad de participar en el concurso, para la investigación, promoción y comercialización de los servicios de Rastreator lo que incluirá el envío de comunicaciones comerciales incluso por vía electrónica. Si lo desean, pueden hacer uso en cualquier momento de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos escribiendo al responsable del tratamiento a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación: comunicacion@ricopia.com

15.Ley aplicable y tribunales competentes

La ley aplicable al presente concurso promocional es la ley española, y los juzgados competentes para conocer de cualquier conflicto o controversia son los Juzgados de la ciudad de Madrid.

Ricopia patrocina el 25 aniversario del IES Rocha Chacel de Colmenar Viejo

Ricopia patrocina el 25 aniversario del IES Rocha Chacel de Colmenar Viejo

En Ricopia Technologiesnos gusta estar cerca de nuestros clientes es los momentos más importantes de su historia. Por ello, el pasado 14 de Abril colaboramos en la celebración del 25 aniversario del Instituto Rosa Chacel de Colmenar Viejo, centro educativo de referencia de la Comunidad de Madrid. Junto a ellos vivimos una jornada emocionante en la que alumnos, profesores, familiares y antiguos alumnos del instituto fueron los protagonistas. Ricopia formó parte de las entidades colaboradoras, en este caso financiando la edición del libro conmemorativo del evento que fue presentado durante la celebración en el Salón de Actos por al junta directiva.

Además de disfrutar de un sin fin de recuerdos de estos 25 años de historia del Rosa Chacel, la jornada comenzó con una carrera solidaria, continuó con un aperitivo, unas visitas a las instalaciones y un fin de fiesta con música y mucha diversión. Una reunión de alumnos de un instituto que desde sus inicios ha apostado por ser pioneros en todas las áreas, de forma especial en el ambito tecnológico en el que Ricopia hemos sido su partner de confianza. A día de hoy, el IES Rosa Chacel es considerado un referente en cuanto a transformación digital en sus aulas y es para nosotros un orgullo sentirnos parte de ese éxito.

Os dejamos algunas imágenes más de este bonito acto. ¡Felicidades por estos 25 años Rosa Chacel! 

 

Cómo afrontar la brecha digital generacional en un proceso de cambio en tu empresa

Cómo afrontar la brecha digital generacional en un proceso de cambio en tu empresa

 

Los años no pasan en balde, y las generaciones tampoco. ¿Quién no ha oído hablar de la generación X? ¿O de la generación del Baby Boom? ¿Y de los inconfundibles millenials o generación Y?

La brecha digital generacional, todos sabemos de lo que estamos hablando, y de las diferencias que existen entre ellas, pero… ¿qué pasa cuando distintas generaciones comparten un espacio y tienen que interactuar? ¿Qué pasa actualmente en las empresas, en las cuales observamos esta relación de forma habitual? ¿Cómo afrontarla en tu empresa?

La brecha digital generacional es una problemática habitual en las empresas actuales, donde nos encontramos con empleados y directivos sénior, mezclados con las nuevas generaciones. La evolución digital ha cambiado las reglas de todos los sectores, haciendo que la tecnología sea una necesidad imperativa, ¿pero que pasa con las personas que, durante toda su vida, han vivido en la realidad analógica?

Las empresas, al igual que la tecnología, tienen que ir evolucionando y facilitando a los empleados sénior unas herramientas útiles para afrontar su propia digitalización. Este proceso debe ser paulatino, ya que la motivación de estos empleados ante un cambio radical es muy sensible.

 

Os vamos a mostrar distintos pasos a seguir para conseguir la perfecta adecuación y que la brecha generacional se convierta en un activo valioso.

1º Hay que crear planes adecuados a cada generación.

Los trabajadores sénior tienen más debilidad por el trato personal y directo. En contrapartida, los más jóvenes prefieren un trato informal pero distante, ya sea por mail o chat. Cada generación debe contar con planes que mejore las aptitudes que tiene menos desarrolladas.

Además, estos planes tienen que estar orientados a motivar a los empleados, a mejorar sus aptitudes de forma proactiva.

2º Creación de grupos de trabajo mixtos.

No hay nada mejor que tener grupos heterogéneos de empleados, favorecer un ambiente colaborativo entre ellos. Cuando un empleado se siente útil es más productivo, crea una relación con sus compañeros y con la empresa más fuerte y duradera.

3º Incentivos segmentados.

No todas las generaciones tienen los mismos gustos, entonces, ¿por qué incentivarles con lo mismo? Al igual que segmentamos a nuestros clientes, debemos segmentar a nuestros empleados. Cada empleado necesita una opción que se ajuste a sus necesidades e inquietudes, volviendo al valor añadido que da en su relación con la empresa.

4º Gestionar el liderazgo.

Hemos pasado de jefes autoritarios a una nueva visión, la del líder. Toda empresa desea que su estructura este formada por lideres naturales. Estos deben ser formados para saber dominar todo tipo de situaciones, creando sinergias de las diferencias generacionales de los empleados. Sabiendo gestionar las fortalezas y debilidades de un equipo, se puede remar en la misma dirección y llegar más lejos de lo que se había pensado.

5º Ayudar, ayudar y ayudar.

Debe ser un mandamiento en toda empresa. Los conocimientos que tiene cada generación, tanto a nivel personal, laboral, social o tecnológico debe ser compartido. El know how de una empresa se transmite de trabajador a trabajador, y no hay nada más gratificante que ser de ayuda o que alguien te preste su ayuda cuando la necesitas.

 

Desde Ricopia nos encargamos de formar y asesorar a todos nuestros clientes sin importarnos la generación en la que nacieron. Nuestra propuesta Digital Go On soluciona todas tus necesidades en este apartado, facilitándote realizar tu transformación digital.

Nuevos tiempos para la venta

Nuevos tiempos para la venta

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“El proceso de venta no dejará de ser nunca un proceso emocional, un proceso entre personas. Personas con problemas y con soluciones, con deseos y con actitudes.”

Albert Einstein, en su teoría de la relatividad postuló que, “si pudiéramos viajar a la velocidad de la luz, el tiempo pasaría más lento para nosotros”. Este principio, aunque increíble en su concepción, se antoja cuando menos complicado de aplicar actualmente a la velocidad con la que nuestros clientes se ven desbordados por cambios continuos, producto de una sociedad tecnológica que no es capaz de agotar los propios procesos de cambio que genera.

El concepto de inmediatez imperante en los tiempos que corren provoca que, por muy rápido que podamos movernos para intentar responder a las necesidades de las organizaciones, dichas necesidades cambiarán con una velocidad mayor que aquella con la que la tecnología es capaz de atenderlas, y una vez atendidas, ya habrán surgido otras nuevas por cubrir.

En un entorno de estas dimensiones, ya no es suficiente ser ágil, flexible y rápido a la hora de tratar con nuestros clientes. La avalancha de información a nuestra disposición y la facilidad de acceso a ella (a toda, lo cual no significa que sea o no la correcta) hace que los clientes del siglo XXI estén más informados y debido a ello, que sean mucho más exigentes. Además, los clientes de hoy buscan más que una compra; una buena experiencia con el producto, con el servicio, y por supuesto, con la atención que reciben.

Todo es diferente; la publicidad, la forma de contactar con las empresas, de relacionarte con ellas (redes sociales, business intelligence, workplace, e-commerce…). Las nuevas startup que se lanzan al mercado no se rigen por parámetros tradicionales: el traje no es su herramienta de venta; las conversaciones con sus clientes se llevan a cabo vía Whatsapp, Linkedin, Skype o cualquier otro medio similar; las tecnologías que utilizan distan muy mucho de las que se han venido empleando en los últimos años…

Todo cambia, todo se modifica; pero hay un elemento que siempre permanece inalterable. El proceso de venta no dejará de ser nunca un proceso emocional, un proceso entre personas. Personas con problemas y con soluciones, con deseos y con actitudes. Con intereses múltiples, con gustos sencillos o complejos…  pero en definitiva, personas. Como afirma Donald Porter, VP de British Airways; “tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal”.

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Manuel Álvarez es licenciado en Psicología por la Universidad de Sevilla y experto en gestión de personal. En Ricopia, él es uno de nuestros consultores experto en grandes cuentas desde el año 2016.

¿Quieres conocerle? Haz clic aquí para acceder a su LinkedIn

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

¿Por qué fracasan el 80% de los proyectos de digitalización?

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Es bien conocida la frase que nos dejo Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”, que en la actualidad ya se ha convertido y evolucionado en el referente refrán “renovarse o morir”.

Actualmente nos movemos en la era de la comunicación y la tecnología, la llamada era digital. Esta era nos a sumergido en el mundo del código binario, donde todo esta digitalizado, y lo que no esta…esta destinado a desaparecer. Esta realidad es el gran reto de los negocios actualmente, empresas que se encuentran en un momento de transición del antiguo sistema empresarial analógico al nuevo sistema digital. La cuestión de evolucionar o no evolucionar es un dilema del pasado, ya que actualmente, cualquier persona sabe que la digitalización es el presente, y no transformarse es el primer paso al precipicio, entonces, ¿por qué nos encontramos con tantas empresas que apuestan por la digitalización y fracasan en su intento?

Existen una infinidad de casuísticas, algunas como que el desembolso económico no era el suficiente, otras como que la formación de los empleados no es la adecuada, y algunas como que no es productivo para su función principal, llegando a la conclusión que fracasan principalmente  por no cumplir expectativas, ni costes ni plazos.

Es cierto que la mayoría de las empresas, vistas en el imperativo de digitalizarse, no han sabido descubrir cuál es la meta de la digitalización en su entorno, atribuyendo los errores de esta a distintos factores como presupuestos insuficientes, herramientas poco desarrolladas o centrar el peso de todo el proceso solo en un departamento.

 Y preguntando a estas empresas por qué se querían digitalizar obtuvimos respuestas más homogéneas como ahorra costes, ser más productivos, pero ninguna respondió el motivo más importante que conlleva la digitalización,  añadir valor a la empresa y al cliente, este  último, el gran beneficiado de nuestro paso al mundo digital. El cambio conlleva una restructuración de todo el sistema actual, es decir, este proceso debe incluir todas las acciones, departamentos y empleados que constituyen una empresa. La digitalización no nace de un departamento ni se finaliza una vez implantado en él.

Se tiene que enfocar como una mejora competitiva y una adaptación enfocada a nuestro cliente, si no el actual cliente digital.

Puede que una mala gestión, una mala formación de los agentes inmersos en el cambio o el desconocimiento de las herramientas necesarias puedan hacer fracasar un proceso de digitalización. Teniendo al cliente como principal beneficiado, observamos las implicaciones tecnológicas, la respuesta de sus necesidades, al igual que también lo son las estrategias de marketing, mis canales de distribución, mi servicio postventa, mis  proveedores. Y desde de ahí, es cuando se debe desarrollar la estrategia de digitalización.

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Como no fracasar en tu digitalización

En todo proceso de digitalización, tenemos distintos apartados que nos van a mostrar el porqué de su importancia. Los principales factores son:

  • Área de clientes

Los clientes tienen unos poderes innatos en la sociedad actual, poderes como rapidez, facilidad e interconectividad con todo su entorno. Las posibilidades de comunicarse con una empresa son 24/7, ya que para ellos no hay horarios. Esta relación multicanal es una de las ventajas de digitalizar tu empresa.

  • Formar y captar

Nos encontramos en un estado heterogéneo, donde se encuentran generaciones de personas que han nacido con un pan debajo del brazo y otros con un ordenador, tablet o smartphone. Es una obligación por parte de la empresa facilitar toda la información de las gestiones a sus clientes. Campañas de comunicación, de formación, cuantificar estas campañas y conocer si han sido efectivas. Realizar cursos de aprendizaje y asesoramiento a todos los empleados y departamentos  en las nuevas herramientas, y apoyarse en empresas expertas en estas adaptaciones tecnológicas.

  • El dato es el líder

Actualmente, el dato es el oro en la era digital. Todos los sectores tienen multitud de equipos en recolección de datos, depuración de datos y gestión de estos. Es muy importante, en la digitalización de la empresa ser consciente de la importancia de este apartado, creando un departamento que se encargue de su cuidado, como recurso escaso y valioso que es, sabiendo también la normativa legislativa que lo envuelve y protege.

  • Capacidad Tecnológica

Nos encontramos con un estado tecnológico completamente distinto al de hace cinco años. Nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el más que famoso BigData se están haciendo imprescindibles en todos los sectores y empresas. Todas estas tecnologías, nos facilitan la gestión de nuestros clientes, acercándonos a ellos de una forma no intrusiva y muy eficaz, ofreciéndole los que necesitan, cuando lo necesitan y de la forma que lo necesitan. La digitalización nos ayudará a ser más eficientes con nuestros clientes y brindarles el trato que se merecen.

  • Personas digitales y Seguridad

Actualmente ya no es necesario tener que desplazarse y realizar una multitud de gestiones “in situ”, las TIC nos han facilitado poder realizarlas desde la distancia, sin esperar colas, ni depender de horarios. La persona se esta convirtiendo también en un ser digital, que puede hacer y deshacer desde cualquier ubicación. Estas facilidades también conllevan una desconfianza y un peligro real, como puede ser la suplantación de persona. Por eso la seguridad es obligatoria entorno a cualquier gestión digital. La implantación de servicios de seguridad digitales, como la firma biométrica, son opciones imperativas a la hora de tener una empresa fiable y protegida.

En conclusión, el fracaso de la digitalización de tu empresa se puede evitar sabiendo enfocar de forma conjunta todo el proceso y fijar los objetivos de forma realista, no debes olvidar el apoyo de un partner tecnológico de confianza que pueda ofrecerte este desarrollo de forma integral, y es aquí donde Ricopia puede ayudarte. La combinación de las tecnologías y herramientas más punteras y el servicio experto de nuestros asesores es la solución perfecta para comenzar la transformación digital de tu empresa. No te unas a la lista de las empresas que fracasaron en el intento. ¡Comienza tu digitalización con nosotros!!!